Charles Hope London Greenford

Segunda parte da minha estadia. O apartamento é ótimo - tem tudo o que você precisa, desde geladeira e utensílios de cozinha até máquina de lavar, mas só se estiverem funcionando! A geladeira ficou sem funcionar nos últimos dois dias. Quando você liga para a central de atendimento, eles atendem rapidamente e tentam encontrar uma solução. Mas eles não têm equipe de manutenção 24 horas como outros hotéis. É um ótimo lugar para ficar, mas esteja preparado para precisar ligar para a central de atendimento local sempre que tiver dúvidas sobre a sua estadia.

O check-in foi incrivelmente complicado, totalmente feito por autoatendimento. Duvido muito que turistas comuns consigam sequer passar pelo portão principal, quanto mais pegar as chaves usando o sistema de autoatendimento. Não faz sentido! Meu amigo, que estava hospedado lá, correu para me socorrer. O único recepcionista que vi era um funcionário da administração do hotel. Ele não se importou com a forma como eu havia reservado o quarto, nem conferiu meu comprovante de check-in. Ele só repetia: "Não cuidamos disso, não recebemos nenhuma atualização e não vamos te dar a chave". Tivemos que ligar para a Charles Hope por conta própria; o atendente que falava hindi era muito melhor do que 90% dos nossos compatriotas. Sugiro que a Ctrip (uma agência de viagens) faça verificações mais rigorosas. Isso não é um hotel; é um intermediário para aluguel. É melhor reservar pelo Airbnb; pelo menos o processo de perguntas e respostas é mais rápido. Havia cabelo de outra pessoa na banheira e restos de comida pegajosos na louça. O recepcionista na porta estava extremamente agitado. Mal me aproximei e ele já começou a reclamar… Se eu não estivesse com pressa, com certeza teria feito uma denúncia!

Great location, washing and drying machines are provided, it is good for us. The apartment is quite large but it is quite hot and lack of ventilation. I knew it was due to the heatwave. There were two fans in each room, but one of them was so noisy and quite old and not so powerful.

Amazing view, very clean

Super option if visiting relatives living in Greenford Quays. Also great for getting into central London in 30 mins via the underground which is 10 mins walk away. It is “just” a Greenford Quay apartment, but they are all lovely and modern. All the essentials are provided: cutlery, dishes, toiletries, towels and bed linen. Would stay again.

long winded check in, poor staff service on arrival. Request for invoices and return of deposit ignored

The property manger canceled my booking and the-assigned me to another property in a different location that I never wanted nor would have preferred without ANY notification until my arrival in London on the day I was to check into the Greenford property. Despite having ample opportunity to notify me in advance by various methods eg e-mail , sms , WhatsApp. I found this very very stressful and unprofessional.

Property was modern, very clean and had everything you need for an overnight stay. Being on the 6th floor the view at night is beautiful.

Well equipped room, safe, clean, comfortable.