Dacha Vintera Park-Hotel

Приятное сочетание высокого сервиса и Карельской природы. Отель понравился. Сервис на высоте! Номера удобные, имеется все необходимое. Персонал приветливый и внимательный, никаких проблем не возникло. Отель расположен в живописном и удобном месте на берегу Ладоги. Удобном - потому что из отеля быстро можно добраться до различных достопримечательностей Карелии. Настоящей жемчуженной отеля для меня стал их ресторан! Моя самая высокая оценка как кухне, меню, так и работе официантов! Был приятно удивлен. Некоторые блюда просто фантастические Рекомендую к посещению! Даже если не надумаете в нем останавливаться, посетите хотя бы ресторан!

Снова вернулся в этот отель. Двухгодичный перерыв позволил взглянуть на отель по-новому. Да, отель пополнился симпатичной спа зоной. Да, номерной фонд поддерживается в порядке. Да, ресторан держит планку. Почти держит… так как один раз столкнулся с подачей сомнительного качества блюда, а в качестве извинений услышал невразумительное объяснение, которое лишь подчеркнуло нелепость ситуации с качеством продукта. Сервис в ресторане хороший, видно, что персонал старается, но до верхней или хотя бы высокой планки сервиса еще далеко. К слову, персонал отеля не раз подчеркивал, что к ресторану отношения не имеет: это отдельное юрлицо. Так что их косяки, это не косяки отеля, и наоборот. Что странно, раз ресторан является некоей гастрономической визитной карточкой отеля, находясь на его территории. В остальном же в отеле все также слабо с сервисом и созданием комфорта. Скажем, никто не подумал о том, что регулярное курсирование грузового транспорта по территории отеля с 8 утра мешает комфортному сну. Выборочно применяется программа лояльности. Доходит до смешного: право на скидку имеешь, но все «сделано» для того, чтобы гость ей не смог воспользоваться. По-прежнему недостаточная квалификация персонала на ресепшн, службы горничных, отсутствие должной коммуникации между подразделениями, список можно продолжать. Если бы я был тайным покупателем в интересах собственника отеля, то на описание ошибок в работе персонала ушло бы немало времени. Да, отель неплохой, но судя фактическому состоянию дел можно сделать вывод (на данный момент) об отсутствии перспектив к улучшению. Два года достаточный срок чтобы сделать работу над ошибками и выйти на новый уровень. Да, в ответ дирекция ответит, что они стараются как могут. И да, я почти уверен, что так оно и есть. Вопрос в другом…либо это общий тренд отеля, либо отсутствие плана развития и понимания того, что и как нужно делать на будущее. Пока это похоже на дрейфование по течению (спа не в счет). Отель сертифицирован на 4 звезды, по большей степени соответствует им, но, господа, причем тут приставка «премиум», которую вы щедро используете в привязке к своему отелю?

Отдыхали почти неделю в апреле, очень понравилось. В нашей стране очень редко встречается такой высокий сервис обслуживания, были приятно удивлены! В ресторане очень внимательные официанты, девочки на ресепшн тоже молодцы, постоянно спрашивали, как нам отдыхается. Номер обычный, стандарт со всем необходимым. Порадовало меню подушек и smart tv, можно было подключить свой аккаунт ivi и что-нибудь посмотреть вечером после долгих прогулок. Завтраки просто 5+! Много всего, включая красную рыбу и шампанское, всё очень вкусно!!! Завтраки проходят в красивом панорамном ресторане с видом на залив. Ходили также пару раз на ужин, тоже блюда очень порадовали. Территория красивая, посетили дачу Винтера, там работает замечательный экскурсовод, которая радеет за дачу, активно участвует в ее благоустройстве. Было очень интересно. Возможно, даче нужна реставрация, ступеньки местами осыпались сильно, уличная каменная веранда крошится.. До Сортавалы добираться удобно, вызывали местное такси, быстро и недорого. Из минусов можно отметить цену, бронировали ещё когда работал букинг и цена была приемлемой, сейчас цены сравнимыми с хорошими отелями на Канарах и даже выше (это не шутка, цены видим, знаем, бывали). В целом 9 баллов из 10, рекомендую!