Carmo's Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

Sem dúvida do melhor que já visitei... Tudo muito cuidado e com uma decoração extraordinária... Reservei 2 noites, ainda estou na primeira e já estou a avaliar.. O jantar foi na adega, a menina Joana tem uma simpática para além das expetativas.. 5 estrelas. Agora vamos falar da comidinha. Comi um polvo assado na brasa maravilhoso. Ainda tive a oportunidade para falar com o chefe que também é muito simpático. Continuem com esta comida tradicional que tanto nos caracteriza. Muito obrigado por tudo.

Uma experiência a repetir. Decoração cuidada e com muito bom gosto. Cuidado com os pormenores que no final dão um resultado extraordinário.Os quartos são muito confortáveis e acolhedores. O atendimento muito simpático e atencioso. As experiências gastronómicas são fantásticas.

Absolutamente não recomendável. Se cometerem o erro de ficar neste hotel atenção ao pequeno almoço que é muito escasso e tudo pouco fresco, atenção às invasões de formigas (vejam as vossa bagagem antes de sair ou levam um formigueiro para casa), não jantem pois vão cobrar-vos pelo peixe o valor de como se o mesmo tivesse sido pescado no mar do norte naquele instante e trazido para a vossa mesa mas na verdade é peixe congelado, piscina fria, sauna e turco tem que se pagar mais para poder usar, consumíveis de casa de banho do mais pobre que existe (levem tudo o que possam precisar), limpeza deficiente. Enfim, gerência sem escrúpulos, que visa ganhar independentemente da qualidade do serviço que é digno de um hotel de 3 estrelas e não de um de 5, este é de 5 mas duas são tão decadentes como este hotel. Claramente a evitar e se forem por favor RECLAMEM no livro os vossos descontentamentos. O nível da gerência vê-se bem pelo tipo de respostas que dão aqui aos comentários negativos, caluniando e agredindo gratuitamente os hóspedes descontentes.

Localizado a poucos quilómetros da encantadora vila de Ponte de Lima, o Carmo’s Boutique Hotel é uma explosão de verde com árvores de grande porte e jardins bem cuidados. Empregados extremamente simpáticos e prestáveis. O hotel apesar da sua arquitetura moderna, tem uma decoração clássica o que combina muito bem. O quartos grandes com camas e lençóis confortáveis. As bathroom amenities são infelizmente muito vulgares. Jantar saboroso apesar de estar um pouco salgado para os nossos gostos. Pequeno almoço completo e diverso. Sem dúvida um hotel para regressar.

Hotel com uma estrutura agradável, silencioso, no meio da vegetação, decoração com bom gosto, serviço requintado e com classe. Não há “bela sem senão”e assim temos: a água na piscina exterior é fria, deveria ser aquecida. O SPA é muito “cru” e pouco atrativo.

Resolvemos passar o fim-de-semana em Ponte de Lima e reservamos neste hotel que parecia otimamente referenciado. O tempo não era muito mas, ainda assim, decidimos cancelar uma tarde de passeio pelas redondezas para podermos relaxar e usufruir do SPA que tínhamos à disposição (sempre, sob marcação prévia de horário). Marcamos, então, horário na recepção. Ficou a marcação feita e mais nada foi acrescentado. Descemos ao SPA, onde fomos acolhidos pelo staff de serviço que depois nos deixou sozinhos. Tentamos entrar na piscina interior aquecida, mas estava FRIA e desistimos. Tentamos o jacuzzi, estava AVARIADO. Procuramos o staff que estava no piso, que chamou então a rececionista de serviço. A mesma desceu e confirmou connosco aquilo que referíamos. Segunda a mesma, o sistema de aquecimento da piscina interior estava com problemas e teria de ser reiniciado (mas “demoraria muito”) e o jacuzzi estava mesmo avariado e à espera de peças que já estariam encomendadas (verificamos várias avaliações que, muitos meses antes, referem os mesmos problemas). Nada mais nos foi dito. Clarificamos, então, que aquilo não se nos apresentava de facto como um SPA, que assim não o utilizaríamos (por não ser aquilo que o hotel apresenta/vende quando contrata com os hóspedes) e que prescindíamos do nosso horário. Recolhemos ao nosso quarto. Lamentavelmente, a nossa estadia chegou ao fim sem que nos tivessem pedido desculpa pela INOPERABILIDADE das instalações, sem que nos tivessem procurado recompensar por uma tarde perdida e por um incumprimento flagrante do contratado e sem que alguém hierarquicamente responsável se apresentasse perante nós para tentar amenizar o nosso descontentamento. Fizemos check out e o registo sobranceiro de quem não foi capaz de apresentar ao hóspede aquilo que lhe vendeu continuou até ao final. Em hotelaria deste nível, por situações bem mais levianas, fui cabalmente recompensado e senti-me empaticamente ajudado. Aqui não aconteceu. Na minha experiência, esta não foi/é hotelaria de 5 estrelas nem se coaduna com a chancela que recebeu do grupo de “Small Luxury Hotels of the World”. Boas instalações, que ainda por cima estão parcialmente inoperacionais, não chegam. Sou minhoto de origem e esta não é a hospitalidade minhota que a tantos orgulha e que existe noutros estabelecimentos da zona.

Absolutamente surpreendente e altamente recomendável. Todos os detalhes, a decoração, a qualidade gastronómica, o Spa, o atendimento, os quartos, o enquadramento na paisagem, … são sublimes. É difícil caracterizar esta pérola turística. A originalidade e a qualidade estão presentes em tudo. Parabéns!!!

Já havíamos ficado no Carmo's no passado e voltamos porque de facto é um Hotel único com uma localização que adoramos, tranquilidade imensa, atenção ao detalhe constante, uma cozinha deliciosa com o que de melhor Portugal oferece, um serviço delicado, atento e muito simpático, um Spa que faz jus ao seu nome "Divino"... Os quartos são lindos e desta vez ficamos em Suite e adoramos também. Obrigada por nós fazerem sentir tão bem. Até breve!

Quando abriram o quarto este tinha cheiro horrível de mofo mostraram mais 2 quartos no mesmo estado e com pó, acabamos por vir embora, tínhamos o jantar incluído na estadia, não usufruímos de nada, aquele que seria um fim de semana de comemoração aniversário foi um pesadelo, enviei um email a diretora do hotel a manifestar o meu descontentamento, fui mal tratada ainda me disse que estava a chantagear as colaboradoras para obter um upgrade para um suite. Paguei e fui mal tratada, refiro que já tinha estado alojada neste hotel gostei por isso regressei.