Usuário convidado
1 de julho de 2023
Este costumava ser um hotel 5 estrelas. Não mais. Os quartos são bons. Ar condicionado maravilhoso! O atendimento em geral é bom. No entanto, a equipe é muito jovem e inexperiente. Há uma total falta de gestão e os funcionários da recepção não conseguem resolver os problemas. Este hotel precisa de um gerente com propriedade. O tratamento da clientela é muito duro. Não existe satisfação do cliente. O check-out é às 11h e o check-in às 16h. Não havia como eles nos darem um check-out tardio às 13h. Mencionei que eles tinham 5 horas para limpar os quartos e que ficar até as 13h não era nada para eles. A resposta foi que eles têm muitos quartos! Imagino que todos eles não estejam verificando a mesma data que nós, então o argumento é muito fraco. Paguei antecipadamente a estadia em março de 2023, com três meses de antecedência. Isso significa que dei crédito ao hotel sem saber se eles prestariam os serviços. No entanto, no check-in tive que pagar 200 euros por dia como depósito, ou seja, 1200 euros para a nossa estadia de seis noites. O surpreendente foi que no check-out a recepcionista mencionou que me devolveria o depósito em 3 dias por causa da burocracia bancária. Impróprio para um estabelecimento 5 estrelas. Já visitamos este hotel duas vezes no passado sem nenhum desses problemas. Eu nunca voltarei e obviamente não falarei muito bem com meus amigos e conhecidos.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google