Hotel Portobahia Santa Marta Rodadero

I arrived at the hotel two hours before check-in and they offered to give me the room if I paid 20,000 pesos. The next day I wanted to change the room because there was a lot of noise and they wanted to charge me and they wanted to give me a room on the sixth floor without hot water when I know there were rooms on the same floor and with the same amenities that I had paid for. the restaurant was a total disaster due to the visit of large groups of children and adults. the adults drank and yelled until dawn. disastrous . there was even a fight between these groups with shouts and blows. .

Buenas tardes, mi nombre es María Antonia estuve del 19 al 23 de enero. Me gusto la ubicación del hotel, esta relativamente cerca a la playa, la parte del aseo de habitaciones, pasillos y zonas de acceso es buena. El desayuno estuvo variado y balanceado. Sugiero muebles para acomodar la ropa, en el hotel nos ofrecieron algunos tours para realizar en los días de estadía nos cobraron salidas, paseo en lancha, visita a varias playas, museos y al acuario. Lo desagradable y a mejorar es que no hagan cobros adicionales como entrada a baños, bebida con el almuerzo. Estas nos toco cancelarlas aparte y eso me parece un abuso al turista que es el que aporta a toda esa cadena económica. En Taganga por ejemplo nos dijeron que podíamos usar unas sillas pequeñas ubicadas en la playa sin ningún cobro, cuando llegamos al lugar *********mente nos cobraron 6 mil pesos por persona. Estas cosas son desagradables pues se va con la seguridad que lo que se cancelo con antelación incluye todo. Es irrespetuoso y genera malestar e incomodidad.

Fue una excelente elección en cuanto a precio y calidad, la ubicación frente al mar, la vista desde la suit, el centro comercial a un costado, la variedad de menú, el comfort de las instalaciones me generan satisfacción. Pero Fue incomodo que los desayunos estaban incluidos al momento de reservar para mis hijos antes de 60 días y una vez instalados en el hotel al ingreso del restaurante nos manifestaron el cobro adicional y esta situación fue frente a otros huéspedes que en realidad no fue agradable ya que nos sentimos expuestos al ridiculo; creo que falto empatía por parte del personal y eso no es lo que se busca cuando opcionas por un hotel 5 estrellas. Mi recomendación es que se de manejo a un trato más agradable y que manejen una comunicación asertiva por parte de los colaboradores del hotel para que la experiencia sea más valiosa y satisfactoria.

En hotel regular pero no puede ser que no tengan agua caliente! Tener que bañarte con agua helada está fatal!

Excelente nos gusto todo, en especial el servicio y la atención. lo recomendare a mis amigos y familia. Cumplió con las expectativas que teníamos, la habitación confortante y aseada. Nos gusto mucho..

Siempre lo elijo en mis viajes alli y mis familiares

Excelente!