Muthu Raga Madeira Hotel

Um hotel de 4 estrelas que deixa muito a desejar A nossa experiência neste hotel ficou bastante aquém do esperado para um hotel de 4 estrelas. Durante os 4 dias de estadia, apenas no primeiro dia conseguimos estacionar no hotel. Existe muito pouco estacionamento e, nas proximidades, também não há alternativas. Tivemos de deixar o carro a mais de 1 km do hotel. Mesmo estacionando longe, é necessário descer até à receção por uma descida bastante acentuada, praticamente a pique, sem escadas e com a estrada num estado lastimável, o que torna o percurso perigoso e com elevada propensão para quedas. A entrada de carros do hotel é outro problema: a cancela é gerida pelas rececionistas e, muitas vezes, demora imenso tempo a ser aberta. Quando o estacionamento está cheio, nem sequer informam os hóspedes - atendem e simplesmente ficam ali, sem qualquer orientação. Relativamente ao quarto, a limpeza deixou muito a desejar. As cortinas da banheira estavam amareladas e visivelmente sujas, os cantos tinham acumulação de pó e as portas do armário estavam completamente desalinhadas, dando uma imagem de falta de manutenção. Outro episódio que considerámos bastante desagradável aconteceu na piscina. Às 17h fomos mandados sair da piscina porque iria realizar-se um churrasco às 19h. Quando questionámos a situação, a resposta foi extremamente desagradável, dizendo-nos que deveríamos ter visto o que estava escrito no elevador. Consideramos que, tratando-se de uma alteração/limitação à utilização de uma área do hotel, deveria existir uma comunicação mais clara e, sobretudo, uma abordagem mais cordial para com os hóspedes. Também no check-in nos entregaram um papel a informar que não poderíamos utilizar sandálias, chinelos, calções, etc., no pequeno-almoço, almoço e jantar, sendo indicado um dress code de “casual elegante”. Não nos parece fazer muito sentido impor este tipo de dress code num destino de praia, sobretudo quando, na realidade, no pequeno-almoço, a maioria dos hóspedes estava precisamente de chinelos e calções. Acaba por ser uma regra que aparentemente nem é cumprida nem faz grande sentido. Quanto às toalhas da piscina, existe uma caução de 10€ (o que consideramos aceitável), contudo, só é possivel em pagamentos a dinheiro fisico. No entanto, é cobrado 1€ pela utilização da toalha, mesmo que não seja feita qualquer troca. Caso se pretenda trocar a toalha, é cobrado novamente 1€. Ou seja, a utilização da toalha implica sempre um custo de 1€ e, a cada troca, é cobrado mais 1€. Considerando que nos foi indicado que 1€ corresponde ao preço de custo da toalha, consideramos esta política pouco razoável. No geral, foram demasiados pequenos problemas durante uma estadia de apenas 4 dias. Um hotel de 4 estrelas deveria primar não só pelas instalações, mas também pela limpeza, manutenção, organização, comunicação e, sobretudo, pelo atendimento ao hóspede. Infelizmente, a nossa experiência ficou bastante aquém das expectativas e não consideramos que o serviço corresponda ao que seria expectável de um hotel de 4 estrelas.

Foi uma boa estadia, quarto com vista mar.

Foi umas nini férias em casal. Adorei foram todos excelentes.

Hotel de indianos para indianos Deixa um pouco a desejar a nível de 4*