Daniel S
4 de dezembro de 2023
Deveríamos ficar aqui por uma noite. Era para ser um dos melhores hotéis que reservamos para nossa viagem na Alemanha. Infelizmente, no dia em que deveríamos chegar a Frankfurt, ficámos presos em Munique numa tempestade de neve que bloqueou todas as estradas, comboios e o aeroporto e, apesar de termos bilhetes de comboio, não pudemos ir. Ligamos e enviamos um e-mail para o hotel expressando e enfatizando o fato de estarmos presos em Munique e não podermos chegar naquele dia, solicitando isenção da taxa de cancelamento de 90%, mas eles recusaram. Até pedimos uma chance de adiar a estadia, pois sabíamos que chegaríamos a Frankfurt assim que os trens voltassem, mas eles não tinham interesse em remarcar ou ajudar de alguma forma, sem flexibilidade alguma. É claro que isso se soma a 1) a passagem de trem para um trem que foi cancelado, 2) um hotel de última hora em Munique que tivemos que reservar 3) o custo de alteração de nosso voo. Os representantes no escritório do hotel eram rudes, inúteis e não desejavam ser úteis. Eu evitaria reservar em um hotel assim, porque quando você tiver algum problema, eles provavelmente não se acomodarão ou tentarão ajudar.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google