Selina Foz(Hotel Lanville)

Já que fui só, escolhi ficar no quarto micro, com banheiro compartilhado, e por sorte o outro quarto não teve nenhum hospede enquanto estava hospedada. O quarto é muito bonito, tinha uma varanda grande, mal ouvi barulho. O banheiro deixou a desejar um pouco, tava gotejando uma bica nos dias de chuvas, mas ok. O café da manhã - os meus pedidos foram bem iguais todos os dias - também foi bem ok, satisfeita com a entrega. Sobre atendimento, quero expressar minha admiração pelo Eduardo, que foi o melhor em tudo, extremamente simpático e atencioso, a Milena, muito fofa e atenciosa, e o Richard também, já os demais, sempre meio sérios (não que precisa está escancarando um sorriso pra todo lado, mas devolver um sorriso não custa nada) e respondendo como se fosse uma obrigação. A localização é excelente, pertinho de tudo, isso foi uma das coisas que mais gostei. As proposta de interações deixam a desejar, mas ok.

O quarto que dava para a avenida não tinha janela anti-ruído e o barulho era muito grande. Pedi a troca e nos moveram para de outra face bem menos barulhento, porém era destinado a pcds, o que tornava o uso do banheiro muito desconfortável, além do ruído excessivo do ar-condicionado. Após nova mudança tudo ficou melhor. O café da manhã deixa muito a desejar: num dia havia um bolo seco e duro, assim como os pães franceses, e no outro, o bacon estava cru. Se estivesse bem-feito, estaria básico e bom. Vale pela localização. Também é muito bonito, tem muito potencial para ser melhorado.

Hotel é péssimo, muito barulho na rua, a piscina estava suja TODOS OS DIAS da nossa estadia, o ar condicionado não gela, o atendimento no bar é péssimo, não é feita a arrumação dos quartos com frequência, a limpeza ficou a desejar, as fotos não condizem com a realidade… foi uma decepção muito grande!

Quarto voltado para a rua é barulhento, as janelas não tem nenhum tipo de vedação acústica. Áreas comuns bem sujas, sem qualquer cuidado e manutenção. Piscina turva e sem qualquer tipo de cuidado. Café da manhã muito ruim com poucas opções e das poucas que têm, nada apetitosa. Não dá diferenciar toalha de rosto do tapete de banheiro, pois ambos estavam juntos em cima da cama, então dá a impressão que devem lavar tudo junto, sem nenhuma distinção. As aparências enganam muito. As fotos são perfeitas, lindas, mas a realidade é outra. Precisa de muita manutenção nos pisos, piscina, escada, limpeza das áreas comum, tudo empoeirado, mesas sujas e meladas. Banheiro com pouquíssima vazão de água, lixo do banheiro estava sujo de hóspedes anteriores. Um horror.

O conceito Selina foi o fator principal para a escolha do local, além das fotos serem bem bonitas no site. Mas ao chegar lá, não me senti tão acolhida pelos funcionários, as áreas externas e comuns estão extremamente mal cuidadas, sujas ( bem sujas), necessitando de uma reforma e manutenção urgente. Não utilizei a piscina, mas a água estava turva. No meu quarto, aparentemente estava ok, mas a luz do teto não acendia, só havia uma tomada no quarto, no chão do box havia uma mancha de água parada que me pareceu de anos, pois já estava beeem escura, a descarga estava quebrada. Eles tem plaquinhas no banheiro para economizar água, mas vi várias torneiras pingando. Na pegada da sustentabilidade e economia de energia e água , não vi nada disso. Quando subi para o meu quarto estava com 2 abajures ligados , a tv ligada e o ar condicionado no talo. Desnecessário, pois eu passei o dia todo fora nos passeios e só ia para dormir . Com exceção de três (Monaliza, Samira e Sara, esta última a mais animada e simpática) na recepção e um rapaz que, infelizmente não perguntei o nome e não sei qual era sua função pois o encontrei algumas vezes circulando pelo hostel, sempre muito educado e simpático, posso dizer que o time do hotel ,de maneira geral, precisa de muito treinamento para serem mais receptivos e acolhedores e em alguns casos, até para aprenderem a ser mais educados. Tive problemas com o jantar contratado para o réveillon, justamente por conta destes últimos quesitos, mas já estão resolvendo meu estorno. Infelizmente, não é um local que eu recomendo ou que retornaria, apesar de ter uma estrutura linda. Caso melhore o atendimento e seja feita uma bela de uma reforma e manutenção, talvez volte a ser opção.

Já tive outras experiências Selinas, inclusive, em Foz, logo que o hotel foi inaugurado em 2021. No entanto, a experiência dessa vez nem se compara. É daquelas de ser esquecida. Check-in e estacionamento Fomos até o hotel de carro, chegamos lá e ao realizar o check-in já vieram os primeiros contratempos. Havia apenas uma pessoa para atender as pessoas que estava fazendo o check-in e também resolver outros problemas e isso acabou demorando meu check-in. Além disso, o estacionamento é pago a parte. R$ 30 por noite. Quarto Apesar da cama e travesseiros confortáveis, o quarto parece que havia sido limpo há mais de seis meses. Torneiras sujas, marcadas com pasta de dente, box sujo, com sujeira nos rejuntes e tudo mais. Área Comum Na área comum, a piscina estava com algas, isso que era dia 29 de dezembro, alta temporada. Em nenhum dos dias que estivemos hospedado a piscina foi limpa ou produtos colocados na água. A água cheirava mal. Parece que o local estava abandonado. As lajotas da piscina estava imundas. Muito cheiro de maconha. Falta de gerência Parece que o hotel não tem gerência, são apenas os funcionários fazendo o que bem entendem. Todos são muito educados e solícitos, mas falta gerência. Realmente, o hotel Selina em Foz não oferece mais uma experiência Selina. Experiência foi muito ruim. Não recomendaria e nem retornaria.

Banheiro da recepção quando cheguei estava imundo, nível rodoviária. Quando chegamos no quarto não tinha água quente, avisamos a recepção e nada fizeram, davam desculpas, falavam que iam mandar alguém pra concertar sendo que não tinha ninguém da manutenção naquele dia lá, segunda se repetiu a mesma coisa, tivemos que a tarde insistir para mudar de quarto. Café da manhã não tem quase nada, e demoram para repor as coisas, serviço bem ruim, bacon gorduroso, queimado, ovo mexido com cara horrível, a piscina estava bem suja, eles não varriam o entorno da piscina, estava cheio de folhas e coquinhos da árvore, só limparam porque no sábado teve uma festa na piscina, mas a água continuou imunda, um cheiro de maconha horrível. Nunca fiquei em um hotel que tinha cheiro de maconha e tão zoneado assim. Não recomendo se hospedarem lá.

Hotel sujo, realmente sujo e com manutenção precária - assim como os funcionários parecem precarizados. Não usam uniforme e não vi lugares limpos. Elevadores sujos e mal cuidados. Tive problemas com a privada entupida e uma péssima falta de atenção e demora nos atendimentos. Quando tive que usar o banheiro da recepção, não havia tábua na privada, havia cacos no chão e a privada estava com marcas de falta de limpeza. Quando finalmente troquei de quarto por conta da privada entupida, o outro quarto estava cheirando chulé. Então, em resumo, minha experiência foi péssima. O café da manhã é bem básico.

Horrivel, nos negaram travesseiros, pedimos quarto com cama de casal e veio cama de solteiro (não quiserem nos disponibilizar um quarto com cama de casal), a tv do quarto estragada, e o PIOR DE TUDO e que nosso quarto estava infestado de insetos, totalmente nojento!!!