Usuário convidado
15 de novembro de 2024
NÃO reserve este hotel - serviço consistente e terrível (forneceu informações erradas, não comunicou informações essenciais, TRATAMENTO SILENCIOSO, serviço lento, ônibus de transporte errado, apesar de verificar duas vezes com 2 funcionários diferentes, apenas anotou meu pedido de coquetel, mas não consegui segurar/beber meu pedido) da recepção, relações com os hóspedes e equipes de concierge (muitos funcionários por perto, mas eles são realmente ruins em seus trabalhos).
Ninguém assume a responsabilidade - falei com 3 gerentes de hotel diferentes (cara a cara), mas novos erros aparecem.
Serviço do Belmond - estilo evasivo (ZERO acompanhamento de qualquer gerente, cada um disse que eu já falei com o anterior).
Experiência de serviço ruim. Totalmente decepcionado.
Pontos positivos - localização conveniente: (o único hotel) dentro do Parque Iguaçu do Brasil (mas o serviço se deteriora devido à falta de concorrência) e uma excelente experiência de spa.
Alternativa para ficar dentro do Parque Iguaçu - fique no hotel dentro do Parque Iguaçu da Argentina.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google