Ponta Mar Hotel

O estacionamento oferecido não tem capacidade de atender os hospedes, prêdio antigo, atendimento ruim desde a portaria, quando o funcionário na chegada não se ofereceu nem para ajudar nas bagagens, dois elevadores compartilhado com a equipe de serviço e insuficiente para os hospedes,(sendo usados com capacidade muito além das orientações sanitarias) principalmente no horário do café da manhã, fazendo com que os hospedes precisem usar as escadas de emergência. Ar condicionado muito ruidoso, no apartamento família, tem duas tvs , sendo que somente uma funcionava.

Me hospedei com o meu filho por apenas dois dias, hotel muito antigo, instalações velhas e ultrapassadas, porta do banheiro empenada, nem fechava, cheiro de hotel antigo, quarto standart com ar condicionado com barulho de turbina de avião a noite toda. O café da manhã é lotado, sujo, pratos sujos amontoados, um caos... são dois elevadores apenas, sempre cheios...15 minutos para conseguir fazer o check-in...e para completar estragou alguma coisa na lavanderia e todos os hóspedes ficaram sem toalha de banho, ao chegar de um restaurante a noite, tinha uns 20 hóspedes reclamando das toalhas com polícia e tudo. Um caos total, os coitados dos funcionários tentando administrar essa bagunça. Não imagino como é classificado como 4 estrelas, é um hotel muito ruim e mal administrado. É uma hospedagem para ser esquecida, lamentável.

O hotel é um pouco antigo, quarto medianos, é possível perceber que sua estrutura e acomodações são antigas. Funcionários pouco atenciosos, frigobar desabastecido. Como ponto positivos está a localização e o café da manhã, farto e delicioso.

Funcionários, Excelente atendimento principalmente as meninas da Limpeza. Café da Manhã, muito farto e diversificado. Piscina muito agradável localização um Show !!! perto de tudo em frente ao Mar, Perto de Restaurantes, entre o Espigão do Meireles e a Praia de Iracema ... tudo de Bom

As fotos me enganaram, o hotel é antigo e sem manutenção. Chegamos (meu marido, dois filhos e eu) no hotel no dia 08/01, vindo do paraiso, que é Jericoacoara e onde fui super bem tratada, apenas para finalizar a viagem com a visita ao Beach Park. Os problemas se iniciam no check-in, com a falta de educação de uma recepcionista grossissima. Mas depois acabei entendendo, pois os problemas que os funcionários tinham que lidar, não eram brincadeira. O hotel solicita o comprovante de vacinação para a hospedagem, mas não fiscaliza as pessoas sem máscara nas áreas comuns e elevadores. Reclamei na recepção, mas nada resolvido. Ficava um século esperando um elevador e quando finalmente chegava, não podia subir com a minha família, pois tinham diversos hospedes sem noção e sem máscara. Toalha de banho era luxo, no dia 08 consegui apenas 2 de piscina para tomar banho, detalhe: estávamos em 4 no apto. No dia seguinte me deram 3 brancas, depois de solicitar por 2 X e não trocaram mais as toalhas. As camareiras entravam no meu apto, conferiam o frigobar e pasmem: NÃO LIMPAVAM E NEM ARRUMAVAM as camas do apto. Reclamei tanto que resolvi desencantar, pois se não iria acabar com a minha viagem que até então havia sido maravilhosa. Descobri, no último dia de hospedagem, através de outro hospede, que o hotel Ponta Mar, foi vendido para uma construtora de luxo, pela bagatela de 100 milhões. Ai entendi tudo, o hotel está se lixando para os hóspedes, pois dia 31/01/22 eles encerram as atividades e darão lugar a aptos de alto padrão. Uma pena, a falta de consideração com os hóspedes que confiaram, que teriam o atendimento de um hotel padrão 4 estrelas. Parabéns aos funcionários da recepção e restaurante por tentarem, minimizar os problemas, mas compreendo que não tinham o que fazer. Parabenizo até a recepcionista mal criada, coitada, não deve ser fácil responder pela safadeza de seus superiores, cumprindo aviso prévio, num mês cheio de turistas. Boa sorte aos próximos hóspedes, acredito que a tendência é só piorar.

Cheguei no hotel Ponta Mar dia 31/12/21 já era bem tarde tinha passado das 23:30hs fiz o check-in me deram o cartão para fazer abertura da porta do meu quarto mas não consegui, desci até a recepção e teve que uma pessoa da manutenção abrir a porta o mesmo disse que só no outro dia iria conseguir trocar a fechadura acho que ele estava com preguiça pq se ele é da manutenção ele poderia já fazer o serviço Ai, entrei no quarto não tinha toalha de banho, liguei na recepção falaram que iriam levar fiquei esperando uns 30 minutos e nada, fui até a recepção me informaram que tiveram uma problema na lavanderia e não tinha toalha no hotel, com muito custo me deram um lençol para que possa tomar banho e me enxugar. No outro dia reclamei mais vez da porta aí conseguiram trocar a fechadura tirou de um quarto do lado A pessoa da manutenção da noite poderia ter resolvido mas preguiça não deixo Depois do café da manhã mais uma vez pedi a toalha 30 minutos depois me mandaram a toalha. Fiz o check-out e fui pra Jericoacoara. Hoje 06/01/22 retornei para o hotel mais uma vez o aborrecimento das toalha não tem, porque tiveram um problema com a lavanderia, tive que quase implorar para me dar lençol para que possa tomar banho. A insatisfação por esse hotel é bem grande precisam se planejar, nessa época o volume de hóspedes são maiores, e nós que planejamos a viagem queremos apenas desfrutar das férias sem chateação. Não recomendo, está sendo uma experiência bem ruim.