Hotel Boutique Quinta das Videiras

Hotel charmoso, em expansão, na região da Lagoa da Conceição, próximo às praias Mole e Joaquina. A localização é excelente, mas não tem nenhuma vista panorâmica, fica numa rua tranquila. As instalações são extremamente confortáveis e os acessórios de primeira linha. A atenção dos gerentes e da equipe de governança é impecável: personalizado, solícitos e ajudando em todos os aspectos possíveis. Pontos altos: foi a cama em que dormi com o maior conforto nos últimos anos, lençóis e toalhas da Trussardi, produtos de banho da L'Occitane e o café da manhã: primoroso e farto, com o charme de poder servir no próprio quarto. Tem o serviço de spa que não conseguimos usar pela estadia relativamente curta. Enfim, foi uma experiência memorável e que recomendaria a todos que pudessem desfrutar ao menos uma vez ao vir para Florianópolis. É caro: mas todo centavo foi bem gasto.

Hotel delicioso.. tudo impecável! Funcionários muito queridos (Sr Geraldo principalmente). Localização muito boa. Supermercado e farmácias perto.Também perto de bares e restaurantes! Café da manhã muito gostoso. Recomendo ! Voltarei!!!

Escrevo esta análise ainda me recuperando do mal estar que tive nesse hotel. Não me hospedei no hotel. No sábado, dia 20/01/2024, andando com minha família pela região da Lagoa da Conceição, vimos que tinha acabado a reforma do lindo prédio e que era um hotel. Como gostamos de arquitetura e minha esposa é guia de turismo, resolvemos ver rapidamente como era esse lindo casarão. Ao entrarmos no saguão do hotel de bermuda, camiseta e chinelo, vimos que tinha um casal de hóspedes sendo atendidos, e fomos olhar os detalhes do saguão, como os detalhes do teto, o piso, mas mal entramos no recinto, de forma educada, sem fazer bagunça, surgiu o Gabriel, funcionário do hotel, que nos abordou e disse que não tinha disponibilidade para nos atender naquele momento, pediu que voltássemos outro dia. Detalhe, mal tínhamos acabado de entrar no hotel, não abordamos nenhum funcionário pois vimos que a equipe estava ocupada, ou seja, foi uma grosseria gratuita, totalmente descortês. Se o hotel trabalha em um segmento que tem a ver com hospitalidade, precisa treinar melhor a equipe para receber as pessoas, independente de quem elas sejam. Senti sim um certo preconceito por parte do Gabriel. Minha esposa por ser Guia de Turismo, pensou em pedir informações sobre o hotel pois ele atende o perfil de clientes de agências com quem ela trabalha, mas o Gabriel não deu nem tempo dela falar nada, simplesmente, de forma sutil, enxotou a gente pra fora do lugar. Nunca passei por isso em minha vida, em nenhum estabelecimento. Sempre fui muito bem recebido e tratado em todos os lugares que frequentei, seja hotéis, restaurantes, por onde eu passei. Não sei o que se passou na cabeça do funcionário de vocês em nos colocar pra fora do hotel. Agora entendo como se sente alguém que sofre preconceito diariamente. Chegamos a reclamar dessa atitude com o Gabriel, ele pediu desculpa mas o mal estar já estava causado. Espero que o hotel treine melhor a equipe que trabalha com vocês para aprender a receber melhor as pessoas que entram no recinto.

Tudo foi perfeito! A começar pelo checkin. Equipe super atenciosa e preparada. Fomos muito bem recebidos com espumante Dom Giovanni com rótulo do Hotel. O gerente Sandro é muito diferenciado, em todos os momentos preocupado conosco, atento a cada detalhe. Nos deu recomendações super valiosas e conectadas com o que buscávamos. Sem dúvidas ele tornou nossa estada ainda mais positiva! Em geral a equipe é muito atenciosa e bem preparada. Super recomendamos e certamente voltaremos a esse paraíso. Vivemos dias de rei e rainha!

A estadia foi maravilhosa, quarto super confortável e lindo, equipe extremamente atenciosa, comidas maravilhosas, o café da manhã mesmo estava perfeito. Eu e minha noiva recomendamos muito, ficamos no hotel após nosso noivado e tudo foi muito perfeito e lindo.

Hotel lindo , serviço ótimo supper personalizado. Comida incrível especialmente o café da manhã.

Tudo começou muito bem. Checkin amistoso, quarto muito limpo e organizado, bom atendimento do spa (embora a estrutura requeira melhorias, especialmente algum isolamento de barulho). Bistrô com atendimento excelente, poucos vinhos na carta mas de excelente qualidade, comida ok (boa, mas nada demais). Já os serviços, para um hotel Boutique, decepcionantes. Quando cheguei foi exigido o preenchimento de extenso formulário para o café da manhã: cada item a ser servido, local de preferência (optei pelo quarto), horário, etc. Tudo feito, acordei dentro da programação que fiz para tomar café pelas 10:30h, para poder ter um domingo de tranquilidade e descanso, com calma, sem correria para o check out (12h). Quem dera. Quase 11h, nada de café, embora eu pudesse ver da janela os hóspedes sendo servidos no pátio. Liguei para confirmar o café, ficaram de retornar, nada de resposta. Mais uns dez minutos, liguei novamente e só assim disseram que se perdeu meu formulário e absolutamente ninguém pensou em questionar sobre o café, aliás, até aí não chegou ao quarto um bule sequer. Mais uma ligação, promessas de que já estaria sendo servido. Passado das 11h, liguei e cancelei - só então houve proatividade em resolver algo. Te todo modo, resolvi ir embora, me vesti, fechei as malas e, só então apareceu o bendito café próximo das 12h … já nem tinha mais vontade. Fui embora sem comer, chateada, com a sensação (e certeza), de ter sido esquecida e não importar enquanto hóspede. Fosse para ter um atendimento assim, iria a um hotel de rede, sem diferencial, que não promove o que não tem. Ressalto, não se trata de inconformismo pelo que foi pago, mas pela experiência frustada em uma data comemorativa, para a qual reservei tempo para aproveitar, até porque, aniversários não se faz todo dia - particularmente, muito menos descanso cabe na agenda rotineira. Ficará uma recordação triste, de um momento que deveria ser especial. Não retorno. Não indico.

poucas vezes faço uma avaliação de um local, mas fiz questão de falar sobre esse hotel que nos surpreendeu em todos os momentos e sentidos. Pessoas extremamente educadas, prestativas e que fizeram tudo pra nos proporcionar os melhores momentos na nossa estadia. Jantamos na primeira noite no hotel e tive uma grata surpresa de comer um linguini com cogumelos espetacular. Uma simpatia desde a recepção até a cozinha. Quero agradecer à todos especialmente ao Sandro, ao Camilo, ao Geraldo que nos atenderam muito bem no período. Recomendo muito.

O hotel é novo , porém com estilo e mobiliário antigo . Ficamos no quarto Pinot Noir, que tem vista para a piscina, no segundo andar . Local tranquilo , sem barulho . O café da manhã é muito bom . Opções de jantar bem limitadas. Os funcionários do hotel foram atenciosos.