Duchess Boutique Hotel B&B

The best experience during my family trip to Rome Florence and Milan. Even though it was the cheapest Beautiful hotel , extremely polite and friendly staff . Especially the owner Luca made us feel like home.

The B&B is located in a quiet area (only two rooms). You can reach the center of Florence in 20' by bus and the stop is at 10' walk. The owner and his assistant are very kind and always there to help you. There is a Swimming pool surronded by trees where you can rest quietly. Breakfast is a standard one with fresh orange juice. You can order eggs or other stuffs but it is a supplement. Rooms are clean and OK but our bathroom was rather narrow. You can park your car in the house yard but the access is not very easy (road and gate are narrow).

Ho prenotato con circa due mesi di anticipo una suite per 3 notti. Il giorno prima dell’arrivo sono stato contattato telefonicamente dal titolare del Duchess che mi informava che causa un malfunzionamento del sito si era verificata una situazione di overbooking e che pertanto solamente per la prima notte non sarebbe stato possibile soggiornare. Mi è stata offerta la soluzione di pernottare solo per quella notte presso un altro hotel della zona (anche se di minore valore) e in seguito spostarmi presso il Duchess per le restanti due notti; l’hotel inoltre veniva chiaramente dichiarato come già pagato per riparare al disagio procurato. Al termine del soggiorno presso il Duchess la brutta sorpresa: l’host non solo pretendeva il rimborso di quella prima notte, giustificandosi con un fraintendimento telefonico, ma reclamava un pagamento per giunta superiore al costo di una delle sue suite, ed evidentemente superiore anche al costo indicato nel sito dell’hotel (che avevo controllato il giorno prima dell’arrivo a Firenze). Oltretutto non veniva fornita alcuna ricevuta, ma non di meno veniva preteso il pagamento. A causa di contingenze non ho potuto procedere con una denuncia per quella che ritengo essere una truffa e mi sono limitato mio malgrado a pagare l’importo corretto presente nel sito dell’hotel per quella prima notte. Oltretutto la suite assegnataci non era quella che avevo richiesto, si presentava sporca (capelli/peli ovunque), pulizia giornaliera approssimativa, bagno molto piccolo mal funzionante pieno di muffa e infiltrazioni, scandaloso quando si paga più di 200 euro a notte. Il B&B si trova in una zona molto decentrata di Firenze, collegamenti con il centro non semplici se non si dispone di mezzi propri, le informazioni del sito sono fuorvianti! Il parcheggio privato è molto piccolo e stretto, c’è rischio di strisciare la macchina se non si presta molta attenzione e nelle vicinanze non sono presenti altri facili parcheggi gratuiti A tutti coloro che decideranno comunque di soggiornare presso il Duchess consiglio di salutare molto da vicino il caro host, solo così capirete molto su di lui……