Usuário convidado
16 de agosto de 2023
Huahine é uma ilha linda selvagem com pessoas humildes educadas de sorrisos lindos! Mas infelizmente não foi o que nós encontrarmos neste hotel “Maitai Lapida village Huahine “no dia 28/8/2023 *Foi me recomendado este hotel devido a sua localização e condições, “Infelizmente ou felizmente”não conseguimos reservar para as datas que queríamos,tentamos passar um dia tranquilo com as crianças. Ligamos para saber se tinham “day-pass “ foi nos dito que sim, que poderíamos conhecer o hotel ver as instalações as condições até mesmo almoçar ou jantar. E foi o que fizemos reservamos almoço e jantar ! Quando chegámos na recepção foi nos dito que só poderíamos utilizar o restaurante o resto das instalações estava destinado aos clientes do hotel sentimos um grande indiferença da recepcionista por não sermos hóspedes e pediu para nos dirigirmos ao restaurante ! Quando chegámos ao restaurante por volta das 13h15 estava vazio e parecia que tinhamos estragado o dia de alguém, as crianças queriam brincar na praia pela piscina ou mesmo no hotel,foi-nos dito pela (empregada de mesa)que elas nao o podiam fazer por nao sermos hóspedes! A mesma voltou a mesa e num tom apresado pediu para fazermos o pedido da comida inclusive as sobremesas (talvez alguém tivesse compressa na cozinha pra ir pra casa) As funcionárias simpáticas mas com muita dificuldade em responder às nossas perguntas e exigências não havia um responsável de sala ,a cozinha tinha que ser tudo à pressa os hambúrgueres das crianças estavam horríveis nem conseguiram comê-los,tivemos que pedir outro prato (bolonhesa )e +1 vez relembro que o restaurante estava vazio! Como ninguém apareceu no restaurante para resolver os nossos problemas,resolvi fazer reclamação na receção no Hotel E para meu espanto o recepcionista não quis facultar e-mails, números ,contactos ou chamar-me o GM ou do Duty Manager para ouvir a minha reclamação mesmo tendo-me identificado com GM hoteleiro em Portugal e o motivo da reclamação. O recepcionista simplesmente dirigiu-se ao escritório para falar com alguém e veio de lá com o e-mail das reservas se eu quisesse reclamar que enviasse um e-mail para: booking@huahine.hotelsmaitai.com Um serviço vergonhoso num hotel magnífico numa ilha linda que recebe o turismo tao bem!! Não recomendo enquanto tiverem este tipo de atitude! Rui S