Hilton Garden Inn Évora

"Bom hotel, moderno e bem localizado. O pequeno-almoço é bom, mas peca em não ter sumo de laranja natural. fica o pequeno reparo. De resto, bastante bom."

Limehome Evora Rua de Machede 61

limehome Evora Largo dos Penedos

"Gostei muito da localização, do apartamento, tem tudo o que precisamos. Só não gostei da limpeza."

Evora Hotel

"### Hotel de quatro estrelas apenas no papel — cheiro intenso a mofo e instalações degradadas Reservei e paguei uma estadia de duas noites neste hotel para as minhas filhas, de 24 a 26 de agosto. Contudo, as condições encontradas foram tão insatisfatórias que decidiram sair um dia mais cedo. O problema mais grave foi o intenso cheiro a mofo que se fazia sentir por todo o hotel, incluindo no quarto. Não era um odor ligeiro ou localizado, mas um cheiro persistente e impossível de ignorar. Tentaram manter a janela aberta para arejar o quarto, mas não resultou. Uma das minhas filhas sofre de asma brônquica e teve uma crise na manhã seguinte, pelo que permanecer naquele ambiente deixou de ser uma opção. O ar condicionado do quarto também não funcionava devidamente. Quando comunicaram o problema à receção, limitaram-se a dizer que o sistema era central e que o assunto competia à manutenção. Não houve qualquer tentativa de solucionar a situação ou de disponibilizar uma alternativa. A piscina interior e o jacuzzi encontravam-se degradados e a necessitar de uma limpeza profunda e de renovação. Existiam fissuras, zonas com o revestimento partido e várias cadeiras da piscina estavam danificadas. Os espaços alcatifados reforçavam a sensação geral de falta de manutenção. As fotografias publicadas na Booking e no site do hotel não correspondem ao verdadeiro estado das instalações. Como cliente habitual da Booking, considero particularmente grave esta diferença entre aquilo que é divulgado e aquilo que o hóspede encontra à chegada. Também não é transparente anunciar o ginásio entre as comodidades disponíveis e exigir depois um pagamento adicional de 5 euros para a sua utilização, sem que essa condição esteja claramente indicada antes da reserva. O pior foi a forma como a reclamação foi tratada. Quando as minhas filhas explicaram os motivos da saída antecipada, não receberam um pedido de desculpas, uma alternativa ou qualquer tentativa de resolver a situação. O gerente encontrava-se na receção, teve conhecimento da reclamação, mas nem sequer se aproximou para falar com elas. Não se trata de uma questão de gosto ou de expectativas excessivas. Trata-se de um hotel anunciado como sendo de quatro estrelas, mas com um cheiro generalizado a mofo, climatização deficiente, instalações degradadas, equipamentos partidos e uma gerência sem capacidade ou vontade de responder a uma reclamação legítima. A estadia deveria ter proporcionado dois dias de descanso. Em vez disso, as minhas filhas viram-se obrigadas a abandonar o hotel antes do previsto, correndo ainda o risco de perder o valor já pago. Face às condições encontradas, não recomendo este hotel."