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Evanston: 6 hotéis encontrados

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Holiday Inn Chicago North-Evanston

Holiday Inn Chicago North-Evanston

4.2/5132 avaliações
This hotel is in a good location in Evanston and would be nice if it were accessible. There are two sets of stairs to get inside, and the lift was out of order. There was merely a sign that stated “Out of order. We apologize for the inconvenience.” My friend is a wheelchair-user and could only gain access to the hotel by going up and down an incredibly steep ramp in the parking garage meant for cars — not people. We informed the front desk and asked for another entrance and exit and were told the unsafe parking garage ramp for cars is the only way in and out that avoids stairs besides the lift. They told us the lift has been out of order for “a few days” and they only called an engineer once we told them about it. This is unacceptable — completely inaccessible hotel and fixing the lift clearly was not their priority. Also, one of the hotel staff was not helpful when we asked for assistance with our bags (we are both disabled and cannot carry them). She simply brushed us off and told us to ask security (there was no security person to help). This hotel really needs to improve their accessibility and disability practices as they are excluding a large percentage of the population and as a result, losing customers.

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