Las Dunas Grand Luxury

Viajei sozinho para a Espanha para participar de uma festa de casamento e fiquei animado com a ideia de passar alguns dias longe da minha família com amigos especiais. A festa de casamento foi neste hotel e na chegada tudo parecia mágico. Belas vistas me cumprimentaram e meu quarto, que era espaçoso e luminoso, estava pronto na chegada. Fui encontrar meus amigos na beira da piscina e poucos minutos depois fomos sentar em uma mesa do lado de fora da piscina localizada na grama, na linha de frente para observar as ondas e respirar a brisa do mar. Pedimos alguns refrigerantes e cafés e conversamos. Um dos meus amigos levantou-se para usar as senhoras, então ficamos apenas nós dois quando uma rajada de vento fez com que nosso guarda-chuva se levantasse inesperadamente da base. A filha da minha amiga que estava sentada comigo reagiu intuitivamente e agarrou-se ao mastro, mas o vento estava tão forte que fez com que o guarda-chuva caísse no meu ombro direito com um estrondo. Tudo aconteceu tão rápido e em questão de segundos e meu amigo que estava voltando do banheiro correu para o restaurante pedindo gelo enquanto alguns garçons corriam e dobravam o guarda-chuva. Em nenhum momento algum membro da equipe perguntou se era necessária assistência e, naquele momento, nenhum de nós sabia dos danos em meu ombro. Fiquei ali sentado por alguns minutos, em estado de choque com o que acabara de acontecer e me sentindo grato pelo guarda-chuva não ter caído na minha cabeça, causando uma concussão. Passamos os próximos 10-15 minutos observando a cor voltando ao meu rosto. Eu não queria almoçar com meus amigos porque meu ombro começou a inchar e eu só queria chorar, então pedi para eles irem em frente e comecei a caminhar em direção à sala quando um garçom correu atrás de mim e me pediu para pagar a conta . Fiquei em choque total com a atitude imprudente, pois segurava meu ombro que já havia inchado enquanto segurava minha bolsa de praia tentando chegar ao meu quarto sem chorar em público. Fui até a recepção e contei o que tinha acontecido, como o guarda-chuva não estava preso na base o tempo todo, as lágrimas escorriam pelo meu rosto de dor e choque e pedi ao gerente que me ligasse. Aproximadamente 30 minutos depois, a gerente de alimentos e bebidas ligou, contei o incidente com ela e ela concordou que isso não era aceitável. A H&S não foi respeitada e os funcionários foram rudes e imprudentes, deveriam ter chamado alguém para ajudar e garantir que nenhum tratamento fosse necessário. Ela me ligaria de volta.. Passei os próximos dias com movimentos limitados e um hematoma enorme aparecendo e ainda nenhuma ligação de ninguém perguntando se eu precisava de um médico ou assistência (como mencionei, viajei sozinho). Continuei indo até a recepção pedindo para falar com o gerente, mas ele não foi visto em lugar nenhum durante todo o fim de semana. Os funcionários da recepção eram absolutamente ignorantes e não tinham nenhuma inclinação para mostrar qualquer empatia ou cuidado para com seus hóspedes. 10 minutos antes da minha partida, na segunda-feira de manhã, o gerente chegou e depois de insistir para que eu falasse com ele antes de fazer o check-out, ele

The rooms are lovely & the setting is ideal, but that’s about it. The 1 restaurant (not 3) serves the same thing all day (same as a the room service menu) & is horrendously slow & over priced. The breakfast is slow & a very poor choice of options. The spa is fine if you like sauna/steam room but the pool/jacuzzi area is currently closed (they tried to deny it existed until I showed them the brochure from the room). For a mostly empty hotel the staff aren’t exactly jumping to help. Don’t bother trying to go into the indoor part of the restaurant - it’s empty & no staff go in there. It could be brilliant, but instead it’s a 3 star hotel in a 5* shell.

The room is lovely & spacious but be warned about the hotel facilities. There is only 1 restaurant which serves the same things for lunch & dinner so limited menu. There are 3 areas & in theory you can eat inside but there’s no one in there. Very slow service, took 30 mins for a green salad & drinks. The HealthHouse is currently closed so the indoor pool etc isn’t open despite there being a brochure in the room. The spa & trea**ent rooms are still open, but not the main indoor spa pool area. Nor is the Felix restaurant. Asked how to get to the pool/jacuzzi outside our room to be told that was for the apar**ents only. There is a main pool by the sea. You need a car as there are only a few restaurants in walking distance. For a 5 star hotel it has very limited facilities. Rooms are 5 star, hotel facilities are not. Ok for a 3 day break, but we’re staying a week & already running out of options.

Las Dunas is extremely elegant and comfortable. Loved our room, a suite overlooking the sea. The bed was very comfortable, the bathroom was large and luxurious. Las Dunas is located right on the sea, with the Gran Senda seaside path/promenade connecting Marbella with Estepona between the property and the sea making for wonderful (and mostly shaded) morning and evening strolls. We ate breakfasts at the spa's tables right on the beach and beside the Gran Senda, which is comfortably shaded by umbrellas and the lush foliage of the Gran Senda. It was a great experience. The clientele was also elegant, no rudeness or bad manners observed anywhere. The area in which Las Dunas is located, the "Golden Mile", is less crowded, quieter, and more refined than some of the other coastal resort communities of the Mediterranean. Great place to go if you want to feel "special" and for special occasions.

This is a beautiful hotel overlooking the sea with a wonderful Spa and pretty grounds. The staff were all very kind and attentive, they went out of their way to make our upcoming arrangements for a wedding memorable. We are looking forward to our stay here in May.

Very quite and nice place, sea view, good size pool.

This is a hotel which I have been staying for short times in 2020 and 2021. It is one of my favourites places to go off season. I went today for second time this summer to have a drink once at the end of July and it was OK except that the tables next to the sea were dirty. Today I went again and to my surprise and frustration the service was terrible and the drinks undrinkable. It is sad that such a lovely place it is worth it to go only off season because during the summer season is not good enough.

let's start with what went well: the garden direct on the sea is beautiful and the lunch at the terrace was great. junior suites are large, decoration is burlesque and very blingbling (we didn't like it but you may). now the potential for improvement: communication is very poor, nobody to help you or show you the way, some works upon arrival at the reception, no bell boys to take your luggage, park your car. at reception untrained/unskilled staff. no individual bath products and when we called for them, we were given some old stuff which had thorn packaging (in times of covid... excuse me?) when we called reception we had to call several times before we found someone to answers the phone, pool hours from 10 to 18h and no towels nor cushions for sunbeds outside this timeslot... too bad if your activities withheld you for swimming during this time... the second service (nightservice) is not done, in case your locking for the spa, don't follow the signs, in the process of moving the spa, they forgot the move the signs... and no reception at the spa either (and the spa is worth 5 star either, no drinks, no relaxing area, no music, no good therapist,...) we really got the impression that the hotel has cash flow problems and they save everywere they can, this was not denied when we complained to the hotel manager... it may be that there was a change in management lately but do yourself a favor, book a real 5 star down the road.

Estuvimos alojados en este hotel del 20 al 25 de septiembre. El hotel se vende como Gran Lujo *****. Me imagino que cuando lo abrieron pudo serlo, pero hoy en día es un 3 estrellas y punto. Supongo que el reclamo de este establecimiento será por el Health Spa, cuestión que no pude valorar, ya que casualmente estaba en obras de mejora. La llegada es engañosa , ofreciendo cualquier servicio que se necesite de fuera del hotel, a precio desconocido. Pretencioso, visto lo visto después. El alojamiento tiene 55 habitaciones, con una superficie, en nuestro caso Junior Suite, de 55 m2, tamaño da habitaciones de lujo de épocas pretéritas, pero con unas carencias tan evidentes como no disponer de ningún espejo en la habitación, que por sitio no era, salvo en el enorme baño, de un tamaño desmesurado, pero anclado en aquellos años 70 (la ducha es en cabina de obra, con una alcachofa de ducha a mas de 2 mts del suelo y con opciones mínimas de aprovechas la buena presión de agua, al menos si se llega a poder girar la salida de agua. ¡¡¡¡Pide a gritos una columna de chorros-masaje!!!). El servicio de restauración, no te lo encuentras ni en un hotel de 3 estrellas (disculpo al cantarín camarero Fernando, que manifiesta proactividad e implicación en el servicio). Los demás son de chiringuito de playa, escaso y malo. Las instalaciones están obsoletas, por no decir otra lindeza, después de comprobar una banco en uno de los pasillos, con tres plazas, con sus cojines tapando la destrozada malla de dos ellos, que si te sientas te cuelas por sus enormes agujeros. En defintiva, una verguenza que esto se venda con Gran Lujo, por ninguna de las cuestiones que llevan implícita esta categoría. Es entendible la casi ausencia absoluta de clientes en el hotel a lo largo de las cinco noches, disimulado por el equipo de rodaje y actores y actrices alojados en el establecimiento, que lo utilizaban con motivo de rodar escenas de una serie ambientada en un hotel de los años 70. ¡¡¡¡¡NO RECOMIENDEN ESTE ALOJAMIENTO!!!!!