Hotel Palacio Doñana

Great hotel and the southern edge of the village. The rooms are small but comfortable with a tiny bathroom. The overall building is beautiful and has a great atmosphere. Breakfast is served in a small dining room. There are other restaurants at a walking distance.

We may have had the best room (6) in the corner at the front and were very pleasantly surprised. Lots of character outside and in .Very comfortable bed and efficient heating which sadly was required. The check in was on line after which we were given the door code so we didn’t have contact with anyone until breakfast the next day , had this been a problem we did have a phone number. Room had all facilities and was spacious. Other rooms were smaller . We had a bit of noise from the next room ( to and chatter ) but nothing to cause a nuisance. Breakfast a bit limited but for the price we had no complaints . Would happily return . The hotel appears to be undergoing updating which is probably a constant requirement. Easy parking on the road . Short walk to the lagoon and the centre of ‘town ‘ Do not come here expecting night life ! Just relax and enjoy the scenery and wildlife

A shame. Cold and automatic. No real soul and certainly not suitable for a winter visit. Apart from the dead head hunting trophies on the walls you could have been anywhere. The staff seemed downtrodden; but were clearly working hard to maximise profits for the absentee, fully digitalised, landlords. One out of ten for the discerning traveller.

Check-in UNA HORA más tarde de lo establecido en las condiciones de contratación, esperando en la calle tras un viaje de 600 kilómetros y a 30 grados en la calle, por NEGLIGENCIA del personal de la mañana al haber dejado al cliente anterior, porque había estado en una boda, permanecer en la habitación. En vez de abandonarla antes de las 10:00 hrs, a las 13:11 horas todavía figuraba alojado (nuestra entrada era a las 13:00 hrs). Vergonzoso. Las dos empleadas se eximen de cualquier responsabilidad, nos acusan de falta de empatía o que anulemos la reserva y nos vayamos a otro hotel, NI UNA SOLA DISCULPA y manifestando que si otros establecimientos tienen mucho personal de limpieza, ellas son únicamente dos. Cuando alguien autoriza y deja permanecer en una habitación a otra/s pesona/s a sabiendas de que el hotel está lleno, no siendo posible por tanto otra reubicación, se arriesga a que dicha IRRESPONSABILIDAD tenga consecuencias y afecte a los clientes posteriores, como así ocurrió, que menos que RECONOCER EL ERROR, DISCULPARSE Y NO INVITAR AL CLIENTE A QUE SE MARCHE. Muy agradecidos por el trato, del empleado que realizó EL TURNO DE LA TARDE (Rafael), comprensivo, educado y facilitando nuestra estancia. Mucho que aprender por sus dos compañeras de la mañana. Si usted quiere que se respeten sus derechos, que para eso se ha pagado religiosamente, PENSAD antes la contratación de este hotel. Podéis encontraros en la calle y sin tan siquiera una disculpa o reconocimiento del error. Se ha gestionado HOJA DE RECLAMACIONES ante la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía.

En sí el hotel no está mal, lo que las habitaciones son pequeñas,el baño necesita un arreglo, el soporte de la ducha estaba roto y no se aguantaba la ducha. La cama era un somier, se dormía bien, las almohada muy bajas, y no pude pedir otra pues en recepción no había nadie. Las chicas del hotel muy amables.

El hotel en general muy bonito, la habitación aunque un poco pequeña, por lo demás limpia y con encanto. El chico de la recepción muy amable y siempre dispuesto, sin embargo, la chica que está en los desayunos deja mucho que desear, para nada amable, y prepotente.