Usuário convidado
12 de outubro de 2022
Já conhecia o Hotel de outra viagem à Calafate há alguns anos. As recordações do hotel daquela época me fizeram hospedar novamente, agora, em setembro/22. Não tenho reclamação quanto às instalações de restaurantes, spa, piscina, porém, fiquei muito decepcionada ao ver que os apartamentos estão desatualizados, faltando cuidado e serviços essenciais. Tivemos os seguintes problema: - atraso no check-in - problemas com arrumação do apartamento (camareira esqueceu-se de deixar toalhas, sabonete.) - num dia, após a arrumação, a camareira esqueceu a porta do quarto completamente aberta. Ao regressarmos ao hotel e encontrar a porta do quarto, que estava com todas as nossas coisas expostas, reclamarmos na recepção. O recepcionista ou gerente, simplesmente mandou um mensageiro falar conosco e nem se dignou a ir olhar o apartamento e pedir desculpas pelo ocorrido. Nem uma manifestação de escusas ou justificativa. - a camareira, por diversas vezes, retirou o copo de água para lavar e não o repôs nenhuma vez. - A porta do banheiro do nosso apartamento estava ranjendo muito e alto e demoraram 1 dia para colocarem um produto adequado. - Roupa de cama e banho de qualidade ruim. Conclusão: hotel decadente, precisando urgentemente de uma gestão cuidadosa , além de modernização dos ambientes.