Hotel Gracia

O hotel no início estava com uma boa expectativa... Até terem começado os problemas... Primeiro em tudo vou falar da limpeza. O hotel é a frente de uma praia, ou seja é expectável o mínimo que na limpeza do quarto varrem o chão, o que nunca foi feito! Na primeira noite dormimos com a janela fechada, e acordei com a perna toda marcada de picadas de inseto, na altura não sabia, mas no dia a seguir estava a ver televisão na cama e encontrei um bicho nos lençóis, que assemelha muito a um bicho da cama pequeno (no entanto não tenho a certeza). Em segundo, noto que a staff está muito sublotada, e que nas tomadas de decisão e administrar problemas são péssimos. Temos vários exemplos GRAVES! Primeiro de tudo a chave mestre do hotel não funciona, preparem se!! Uma coisa que nos aconteceu é que perdemos um dos cartões e fomos avisar a receção, simplesmente deram nos um novo sem qualquer problema, mas hoje quando entrarmos no hotel após o almoço fomos intersectados pela rececionista que nos parou e começou a fazer perguntas como quem nos éramos, quarto em que estávamos etc, o mais grave nisto é que essas perguntas não foram feitas na altura de nos darem um cartão novo! Podíamos ter tido o acesso a qualquer quarto pela falta de segurança!!! Para além disso, poucos profissionais hoje ao chegar ao quarto depararmonos com isto colado com fita cola na porta (imagem abaixo, o papel encontra se rasgado porque deu nos raiva) numa das noites, houve um incidente que pela nossa segurança a polícia local teve que ser chamada! Então quer dizer estão preocupados com a imagem que transmitem e não com a segurança dos clientes? Para além de estar fixado na porta em que qualquer hóspede pode ler, o hotel em momento algum tentou entrar em contacto connosco para perceber o sucedido sendo este o papel a solução encontrada pela staff.