IBB Hotel Altmühltal-Eichstätt

Nice hotel, but bad service. No parking spots left and the reception is fully unaware of the local parking rules, very chaotic breakfast with too less space and too many people, the hotel bar is close during marriages for 'normal' guests - the only option is to drink a beer in the lobby..

First impression: impressive ! Perfect location, chic interiors and interesting architecture/layout. Check-in was smooth & professional, room was spotless, lovely view of the river. But: in-house wifi not functional, mobile phone reception unpredictable; breakfast was a bit chaotic - the buffet area simply cannot accommodate the morning guest contingent, only one functional coffee machine - endless queues waiting to get a cup of coffee. Check-out was chaotic - 1 overworked receptionist. Summary: great hotel ‘hardware’ but the ‘software’ = management needs improvement

Just across the bridge from the Aldstadt, this modern and swank hotel is a great choice for visiting Eichstatt. It is very comfortable and modern and customer service is extraordinary. The menu has both traditional German and more American options. Drinks are good. We tried the coffee across the street and wished we’d had it in the hotel

Als wir am 08.07.2024 gebucht haben stand da noch schönes Restaurant und eine Bar wo man abends sitzen konnte so wie Fernseher auf Zimmer. Weder das Restaurant noch die Bar war geöffnet und draußen auf der Terrasse durfte man sich auch nicht aufhalten. Die Fernseher in den Zimmern funktioniert auch nicht. Das Frühstück war ganz gut. Im groß und ganz würde ich da nicht wieder hin fahren. Für 520 Euro zwei Nächte wo man nichts im Hotel nutzen kann finden wir zu teuer. Auch das man für Beschwerden keinen Ansprechpartner hat,sondern eine Email schreiben muß um mit jemandem zu sprechen finde ich absolut unmöglich. Die Leute an der Repression haben immer nur gesagt wir können nichts machen da müssen sie eine Email schreiben. Das kann es nicht sein. Empfehlen kann ich das Hotel keinen. Von ein Hotel mit 4 Sternen erwarte ich mehr.

Lieber Adrian Miller, offenbar sind auch Sie groß darin, Probleme einfach wegzuignorieren? Wir waren jetzt eine Woche in Ihrem Etablissement, und haben bereits am ersten Tag auf Mängel hingewiesen und zwar mehrfach! Leider wurden die bis zum letzten Tag ignoriert im Gegenteil wurde noch provoziert. Das ist einem Hotel in Ihrer Preisklasse nicht angemessen! Zu den Proemen beim Frühstück haben sich ja bereits andere geäußert. Wir können dem leider nur beipflichten

Ich bin regelmäßig seit 2 Jahren im Ibb Gast.Langsam aber sicher geht das Niveau immer weiter runter. Personal Probleme sind langsam unübersehbar. Die Rezeption ist beim Einchequen überfordert. Keine Reservierung liegt vor,Zimmer noch nicht frei,falsche Preisausagen, es wird vor der Tür am Eingang geraucht und gequatscht.Der Hausmeister hilft manchmal auch an der Theke aus. Restaurant ist geschlossen, Frühstück ist sehr gut und das Personal sehr nett.Der Preis dafür ist auch sehr anspruchsvoll. Als Obergag waren alle TV Geräte defekt. Ich war 4 Tage dort.Keine Reaktion oder Verbesserung. Einfach nur peinlich in dieser Kategorie.

Enttäuschend langwierig waren Warten und Einchecken an der Rezeption. Die Aufforderung, sofort zu bezahlen bzw. ansonsten die Kreditkarte da zu lassen empfand ich als ungewöhnlich, zumal wir als Großfamilie mit ca. 40 Personen angemeldet waren. Der Bitte, ein weiteres Handtuch für die zahlende 3. Person zu bekommen, wurde nicht entsprochen. Die Feier mit bestelltem Sektempfang kam nach längerer Diskussion erst zustande. Auch das bestellte Dessert schien den Organisatoren des Hotels entgangen zu sein. Insgesamt entstand der Eindruck, in diesem schön gelegenen Hotel durch Personalmangel keinen adäquaten Service leisten zu können. Das Abräumen von Frühstückgeschirr und damit Platz schaffen für die nächsten Gäste gelang nur nach geduldiger wiederholter Bitte. Damit stimmten Preis-Leistung nicht.

Nach dem 3. Aufenthalt in diesem Jahr müssen einige Anmerkungen vom März korrigiert werden. ⁃ Leider arbeitet das Housekeeping nicht zuverlässig: Bei Anreise hängt noch das gebrauchte Handtuch eines vorherigen Gastes an der Badezimmmertür. ⁃ Auch bei ausgeschalteter Klimaanlage nervt die Zwangslüftung, die permanent eiskalte Zugluft produziert. ⁃ Die Öffnungszeiten von Bar/Restaurant sind absolut erratisch.

Freundlicher Service. Schönes, überraschend stylisches, großes und modernes Zimmer. Zudem in Top - Lage an der Altmühl in der schönen Stadt Eichstätt. Gutes Bett. Verleih eines gutes Fahrrads. Überlegenswert auch eine (künftige) Anreise mit der Bahn, da das Hotel gegenüber des Bahnhofs liegt (keine Geräuschbelästigung). Tipp: Sehr gutes Restaurant mit tollem Innenhof: Gasthof Krone (ca. 400 m vom Hotel beim Dom) Ein kleiner Kühlschrank wäre der einzige Verbesserungsvorschlag, der uns einfällt.