Hilton Edinburgh Carlton

Hotel horrível que definitivamente não é 4* e o serviço não está no nível do Hilton de jeito nenhum…. O hotel está passando por reformas e havia apenas 2 elevadores com filas e eles também são usados ​​pela equipe Tínhamos um quarto para 3 pessoas e tínhamos tudo preparado para apenas duas pessoas, o quarto estava sujo com cabelo no chuveiro e no teto. Quando tomei banho o cano estava bloqueado e a água começou a vazar para o banheiro… sim, eles resolveram o problema bem rápido, mas ainda não foi uma ótima experiência Não havia chinelos nem roupões. Pedi 3 chinelos e eles trouxeram apenas um par. Pedi novamente e eles trouxeram apenas um par novamente. Na terceira vez, trouxeram dois pares…. Quando pedi 3!!! E ainda sem roupões. Pedimos um cobertor adicional e ele estava em um local aleatório depois que o quarto foi limpo. O quarto foi mal limpo no dia seguinte em que ficamos. Meu pijama foi jogado em outro lugar e eu o encontrei na mesa, as toalhas que colocamos no chão para serem substituídas estavam dobradas e sujas nas prateleiras... o cobertor estava em um local aleatório e a faxineira não prestou atenção alguma, deixou o quarto sujo. Muito desrespeitoso Senti que tive que implorar pelas coisas que devemos receber neste tipo de hotel. Chocante!!! Sim, eles compensaram com um café da manhã de cortesia que foi bom, mas ainda assim o serviço foi ruim. Eles mandaram a faxineira e quando ela chegou já estávamos dormindo. E ela não falava inglês... muito decepcionado Quarto 210, 26.10-28.10 2024

this might be the worst hilton i have ever stayed in terms of service.

The glass of window is not cleaned very well