Amara Hotel & Spa

Booked via ***********, was told different price on the app and payed about £10 more after getting there. Broken curtains in room we got told they will fix it the next day. So slept a night without curtains and exposed to the outside. Asked for an extra pillow, got told they don't have any. Other wise next time I would probably book a hotel further down the strip. This is the first hotel after the port. Beach isn't the cleanest. The hotel it self is clean, with fresh deco, lacking is the customer service. You can get a bus from a street away into the centre. From the airport we got a shuttle bus cost 600LEK each, which dropped us to the bus station. From there we got a taxi for 500lek which took us just up the road to the hotel. Instead you can get the bus, going towards the port, mentioning the hotel name to the driver for 40 lek each.-Bargain!

Bit weird to drive on a bike path to get to the parking area though plenty of parking and free. Check in was sime enough and staff were friendly enough. Pool was not open due to an issue which was a shame. Room was comfortable enough though air con was locked at 24C. Breakfast was excellent, good coffee though had to be ordered which took time at times. Very well stocked bar though staff seemed to struggle with English at times. Beach is a bit seaweedy but is near Port. Private beach though with comfy sun beds. Bar area in tiki bar on beach and opened out part of hotel overlooking sea. Got breezy at times but comfy otherwise. Very good value. At right end for durres city but wrong end for the rest of the resort area though small walk to the resort bits.

Uno de los peores hoteles en los que he estado en mi vida. Por decir algo positivo, que las habitaciones no están mal, la playa está a pie de hotel, las bebidas del bar de la playa parecen de buena calidad y los camareros de este bar de playa son amables y muy profesionales. Por lo demás, no existe el servicio al cliente y las recepcionistas no solucionan nada, están todo el día mirando el móvil y cuando las pides algo parece que las molesta. Hay una falta de profesionalidad en ellas que llama la atención. El secador de mi habitación estaba estropeado y me le cambiaron 3 días después, tras insistir constantemente. Ya iba a comprarme yo uno. El aire acondicionado dejó de funcionar las dos últimas noches de nuestra estancia y cada vez que bajábamos a recepción a decirlo, subía un técnico, que también era el recepcionista de noche, tocaba dos o tres veces el aparato y nos decía que ya estaba arreglado. Tuvimos que bajar varias veces a decir que no lo estaba y volvían a hacer lo mismo. Sientes que te están tomando el pelo, que quieren que les dejes en paz y te contestan que mañana se arreglará. Además su inglés es muy deficiente y no entienden o hacen como que no entienden. Tienen un desinterés por ayudarte llamativo, como nunca he visto en ningún país y eso que llevo toda mi vida viajando por el mundo. El día que llegamos al hotel, sobre las 12, tras coger vuelo a las 8 de la mañana, nos dicen que hasta las 3 no nos ponen la pulsera del todo incluido y por tanto no podemos comer nada hasta las 4:30 que hay un snack, y eso que la comida era de 12:30 a 14:30. No entendíamos por qué no nos dejan entrar a comer, así que nos dejaron muertos de hambre y tuvimos que salir a comprar comida, estando en régimen de todo incluido. Y la comida, la peor basura que he comido en mucho tiempo. No hay variedad. Hay 5 bandejas, todos los días una sopa incomible, 4 platos de verduras y si tienes suerte una bandeja con algo de carne, carne insípida, dura, sin sabor. A veces no sabes si estás comiendo cordero o ternera o qué animal porque ni siquiera lo pone en los carteles. Cuando preguntas qué es te dicen que un plato típico albanés pero no te explican qué lleva. Tuvimos que salir a cenar varias noches fuera porque estábamos pasando hambre. Ha sido decepcionante y creo que tienen mucho que mejorar en cuanto al servicio al cliente y las comidas, porque no recomendaría este hotel ni a mi peor enemigo. Nefasto.

Zeer goed uitgerust hotel, helaas de exploitatie was heel amateuristisch,tot het onbeschofte af. Kamers zeer klein, en niet zo heel proper. Zeer lawaaierig aan de straatkant. Zeer mooie Spa, helaas staat hij nooit op en het personeel heeft geen flauw benul hoe het werkt. Ontbijt zeer sober. Brood van een paar dagen geleden. Alles dat warm moest zijn was koud. Een bain marie heeft nu eenmaal een warmtebron nodig … 2 koffiemachines voor heel het hotel, waarvan er steeds 1 niet werkt. Alles in kartonnen bekers.. Enfin ik kan nog wel even doorgaan. Ze vragen ook een meerkost als je met een betaalkaart wil betalen !