Usuário convidado
6 de agosto de 2023
Hotel novo, quarto com varanda, excelente banheiro. Contudo, falha nos amenities, cada dia esqueciam de repor algo. Tivemos problemas com internet e a SmartTV, que não funcionaram desde o check in. Notificamos a recepção que nos informou que o problema era geral e que seria arrumado no dia seguinte pela manhã. Mentira. Não era geral, e então foi arrumado no dia seguinte, o serviço foi restabelecido somente na noite do boas último dia no hotel, sem maiores explicações. Para Tentar amenizar nossa insatisfação, deixaram uma pequena bandeja com algumas frutas ( sem faca ou guardanapos para cortar o quitei, por exemplo), sem bilhete algum Tudo muito primário, os recepcionistas pareciam estar irritados quando perguntávamos sobre à internet, foi constrangedor. Deixamos uma reclamação formal para a gerência com nossos Contatos. Já se passaram 15 dias e sequer recebemos um e-mail do hotel. Restaurante excelente, diversificado. Café da manhã muito bom Piscina com muitas espreguiçadeiras e guarda dois, todos ficam bem instalados, contudo o bar da piscina tem apenas um funcionário, o que torna o serviço extremamente lento. Talvez estes problemas sejam resolvidos com o tempo, pois o hotel é muito bom.