SLS Dubai Hotel & Residences

O hotel é maravilhoso e conta com muitos funcionários adoráveis. No entanto, nesta estadia tivemos alguns pontos negativos que nos deixaram bastante insatisfeitos. Solicitamos serviço de quarto e dois itens pedidos não foram entregues, porém o valor foi cobrado integralmente. Além disso, na festa de Réveillon, não havia mesas suficientes para todos os clientes que haviam feito reserva, e tampouco prioridade de mesas para os hóspedes do hotel. Paguei antecipadamente 1.200 dirhams apenas para entrar na festa e, após a entrada, mais 10.000 dirhams para conseguir uma mesa VIP. Outro ponto foi a fruta de boas-vindas, à qual eu tinha direito, que não foi entregue durante a estadia — somente após reclamação no check-out. Também tivemos um grande constrangimento relacionado ao depósito: deixamos o cartão registrado logo na chegada ao hotel e, mesmo assim, em diversos momentos fomos abordados e informados de que não havia mais depósito disponível. Mesmo após irmos à recepção e adicionarmos mais depósito, a situação voltou a se repetir, o que nos causou desconforto desnecessário. Por fim, mesmo após relatar todos esses problemas ao gerente responsável, nenhuma ação comercial ou compensação foi oferecida.