Usuário convidado
16 de julho de 2024
Pire Hôtel de France !!! Horaires d'arrivées ridicules. J'effectue, 48h avant, une réservation pour une nuit via booking, 5 minutes après la réservation, j'appelle l'hôtel pour indiquer une arrivée tardive, aucune présentation lors de mon appelle, (on se demande si on ne c'est pas trompé de numéro), on me rit au nez en m'indiquant que cela n'est pas possible hors horaires d'arrivée (17h30-20h30). Je demande donc comment on peux faire/s'arranger mais rien n'y fait, la personne est particulièrement désagréable et non-arrangeante, j'indique donc le choix de faire une annulation, on me le refuse. Je raccroche !!! Je fais, via Booking, une demande d'annulation exceptionnel, l'hôtel fait le mort et ne réponds pas. Le lendemain matin, j'appelle l'hôtel pour tenter de nouveau une négociation (c'est pas comme si j'avais bloqué une chambre 3 semaines avant, on est à moins de 24h de la réservation !) J'indique mon nom et prénom et je n'est pas le temps d'allez plus loin on me raccroche au nez ! J'ai tenté une 15zaines de fois d'appeler l'hotel mais il avait repérer mon numéro et ne me m'ont jamais répondu... J'ai laisser un message vocal pour négocier une heure d'arriver raisonnable le matin ou en journée, mais je suis toujours rester sans réponse. L'hôtel fait tout pour me ghoster et me facturer la nuit que je n'est pas pu faire à 120€ !!! Un scandale, regardez les avis sur TripAdvisor, Google ou Booking et passer votre chemin.
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