Duo_miruo
12 de julho de 2021
Este hotel deve ter algo a dizer. Reservei uma estadia de três dias e duas noites por recomendação de um amigo. Quando fiz a reserva no Ctrip, descobri que as regras da casa são um pouco estranhas (o pacote de check-in é grande e um pequeno), então eu fiz uma chamada especial eu fui para o hotel para perguntar se um adulto poderia ficar eo custo. o serviço ao cliente me disse claramente que eu poderia check-in, e eu só pago um pacote 300+ jogo, então eu não tive dúvidas.
Mas quando cheguei ao local, quando fiz o check-in no saguão, disse-me que custa 3.580 yuans para adicionar um adulto (reservado para uma sala externa), mais de 300 segundos a mais de 3000, é um jogo digital, adicione 0 à vontade? ! O gerente de vendas Yan Yubo disse que não havia gravação do atendimento ao cliente (quem ainda não gravou o telefone do atendimento ao cliente?). Depois de mais de uma hora de moagem, ele propôs uma solução: 1. Dois tipos de brinquedos infantis foram doados ( o sandboard foi mais tarde voltou ao Hotel), há uma segunda noite para mudar o quarto exterior família. Antes de se mudar, o gerente de vendas foi humilde e disse que poderia contatá-lo diretamente se encontrasse algum problema.
No dia seguinte tomei a iniciativa de perguntar sobre a mudança de quarto, Yan Yubo informou a moça do departamento de limpeza para me levar para ver o tipo de quarto, e a vista externa do quarto que me levou a ver era um quarto com vista para a montanha . . . Acho que se o hotel não o diz claramente, no deserto, todos deveriam pensar que o cenário exterior que vêem é o deserto, não outras paisagens! Senti-me enganado num instante. Como o quarto do hotel propôs tal solução, pelo menos deveria ser com a condição de não trocar o outro mesmo hardware (foi só o tipo de cama trocado na hora!). A mudança é pessoal vontade subjetiva., Agora Yan Yubo me enganado com este tipo de quarto diferente, e ainda disse que, a fim de me mostrar o quarto durante a comunicação, eles não vender o quarto! A atitude mudou completamente desde o dia anterior, quando fiz o check-in. Isso é bullying na loja? Há grandes problemas de comunicação neste hotel, alguns dos quais são dinheiro escondido.
Por fim, gostaria de mencionar a menina da portaria do quarto de hóspedes. Depois de aprender tudo, ela rapidamente ajudou com o problema. Muito obrigado!
Gastar dinheiro é tirar boas férias, não é lidar com essas coisas que não deveriam ter acontecido!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google