NATURE HOTEL

Trải nghiệm đáng thất vọng tại Duy Long Hotel Gần đây tôi đã lưu trú tại Duy Long hotel và thật không may, tôi có một trải nghiệm không mấy hài lòng. Bản thân khách sạn khá ổn, nhưng dịch vụ khách hàng thì thật đáng thất vọng. Khi làm thủ tục trả phòng, tôi bị quản lý yêu cầu phải trả tiền cho ga giường vì một vết nhỏ trên đó. Tôi đã giải thích rằng đó chỉ là một vết nhỏ vô tình, không ảnh hưởng đến chất lượng hay sự sạch sẽ của ga giường, nhưng họ vẫn kiên quyết yêu cầu tôi phải trả phí. Cách tiếp cận của người quản lý rất cứng nhắc và thiếu sự thông cảm, khiến tôi càng thêm bực bội. Tôi đã từng ở nhiều khách sạn khác trước đây, và những vấn đề nhỏ như vậy chưa bao giờ là vấn đề. Thật thất vọng khi họ lại chọn xử lý theo cách này thay vì tìm một giải pháp hợp lý hơn. Tôi đã kỳ vọng nhiều hơn từ một khách sạn luôn quảng cáo về chất lượng và sự hiếu khách. Đáng tiếc, tôi rời đi với cảm giác bực bội hơn là thoải mái. Tôi sẽ không quay lại nữa và khuyên mọi người nên cân nhắc kỹ trước khi đặt phòng ở đây.