hyejin
18 de julho de 2022
Fiz uma reserva para 2 noites. No primeiro dia em que cheguei me deram a seguinte opinião, reclamei e pedi o reembolso do quarto por uma noite, mas o gerente disse que esse era um assunto que deveria ser resolvido pelo departamento de vendas. Perguntei com Trip.com, mas parecia que eles também estavam transferindo a responsabilidade para o hotel. No final, recebi uma resposta do Trip.com informando que o hotel não emitiria reembolso. Onde exatamente deveria ter sido dada a notificação?Como consumidor, não há como saber com certeza.
Espero que não haja vítimas como eu... No primeiro dia o quarto estava tão feio que não consegui abrir as cortinas. São dois quartos e uma sala. Teria sido bom ter uma vista do prédio, mas eu realmente não conseguia abrir a janela. Não sei se o quarto estava à venda com antecedência, mas toda a minha família ficou muito chateada por termos pago o quarto sem saber e estragar o clima do primeiro dia de viagem. Por favor, esteja ciente da situação aqui antes de fazer uma reserva. Em geral estou satisfeito com o serviço e o quarto, mas as minhas primeiras memórias de Da Nang foram muito desagradáveis devido à situação desconhecida. Mesmo que eu não receba um reembolso, não quero que outras pessoas passem por isso...ㅠㅠ
Texto originalA tradução foi feita pelo Google