Usuário convidado
22 de outubro de 2024
O serviço desse hotel é o pior possível, não sei se por desorganização ou desonestidade. Reservei E PAGUEI ANTECIPADAMENTE quartos para os convidados do meu casamento, que viajaram 6 horas e eu gostaria que apenas chegassem e fizessem o check-in. Conversei por telefone e não conseguiram resolver. Fui pessoalmente no hotel fazer a divisão de quartos (para não ficar tudo em meu nome) onde o funcionário da recepção foi extremamente grosseiro dizendo que não havia essa possibilidade. A gerente interveio, fez a divisão e garantiu que tava tudo certo. Assim que o primeiro convidado chegou, não acharam a reserva e eu, NOIVA, MAQUIANDO NO SALÃO, tive que parar pra ir resolver. Aí a gerente pediu desculpa blá-blá-blá que na saída ia dar tudo certo. Na saída, queriam cobrar! Se não fosse minha cunhada me ligar avisando, teriam cobrado dos meus convidados algo que eu paguei ANTES DELES ENTRAREM, e aí eu me ajeitando pra lua de mel tive que ligar de novo e fazer escândalo! Não vale a pena. Stress terrível. Péssimos