Usuário convidado
9 de agosto de 2023
Ja estive neste hotel em 2018 sob outra administração, a estrutura do hotel é fantastica e linda, mas esta foi a nossa primeira vez na rede Sandals, e sempre gostamos destas grandes redes, mas nossas férias em família (estavamos em 4 quartos, 8 pessoas) e a comemoração de aniversario de casamento dos meus pais nao foram perfeitas devido a alguns detalhes, que deixaram a desejar e nos decepcionaram, em nenhum momento fizeram nada de especial devido a comemoraçao de 50 anos de casamento de meus pais, mesmo sendo informado no check in. Mas a pior experiencia foi no restaurante gatsu gatsu (japones) onde a atendente GERAILYS foi muito rude, nunca fomos tao mal atendidos, faziamos os pedidos e ela dizia ser muito e nao trazia os pratos, estragou nosso jantar, no entanto que fomos terminar o jantar no Pietra (isso pq a rede e conhecida por ser um all inclusive de melhor qualidade), nunca fomos tratados desta maneira em nenhum hotel que frequentamos anteriormente. Outro casal que estava ao nosso lado e foi atendido pela mesma GERAILYS tbm foi terminar o jantar no pietra. No Strand restaurante da praia a recepcionista Karlene, se negou a juntar mesas ou colocar cadeiras para que sentassemos todos da familia juntos, dizia que 2 pessoas tinham que ficar separadas. No check out outra atendente da recepção muito rude e grosseira, chamada CARENSA , fez a nossa experiencia piorar. foi muito mal educada. Infelizmente devido a estas 3 atendentes , nossas ferias nao foram perfeitas. Agora meu elogio vai para o restaurante Vincent e Butchs. No Vincent fomos muito bem atendidos pela Jahhesie, ela foi muito gentil e muito simpatica conosco!