Usuário convidado
13 de maio de 2024
ASOMBRO, PERSONAL FANTASMA. ESTANCIA DEL 7 AL 12 MAYO 2024, 5 NOCHES. En 6 días, solo hemos conocido en persona a un empleado, muy correcto por cierto. Con el personal de recepción y gerencia trato solo por teléfono. He dejado una hoja de reclamación, debido a un corte de agua durante 17 horas, debido a una avería del ayuntamiento, exculpó al hotel, pero el corte fue a las 21 h y los responsables del complejo no se enteraron hasta las 10 h del día siguiente. Los teléfonos que teníamos los huéspedes solo estaban operativos hasta las 21h y los teléfonos a los que remitía una grabación, también con horarios hasta las 21h. No se presentó nadie para dar explicaciones y repartir agua para beber. Me querían " regalar" un descuento en próximas visitas o la noche del domingo, si me quedaba Les digo que el domingo no puedo quedarme, que me abonen el precio de la noche del corte de agua, a lo que me dicen que no.
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