Quinta do Pedregal Hotel & Spa

Recentemente tive uma experiência incrivelmente decepcionante e frustrante na Quinta do Pedregal Hotel & Spa quando encontrei uma infestação de percevejos no quarto do hotel. Apesar de entrar em contato com o hotel e com o atendimento ao cliente, não recebi assistência ou reembolso pela noite. Esta provação deixou-me profundamente insatisfeito com a forma como a Quinta do Pedregal Hotel & Spa lidou com a situação e com a sua falta de responsabilidade, especialmente tendo em conta as actuais preocupações com percevejos na Europa. Ao chegar ao Quinta do Pedregal Hotel & Spa, entrei na banheira de hidromassagem do quarto, mas estava frio. Então coloquei o roupão e deitei na cama para esperar a banheira de hidromassagem esquentar. Notei imediatamente sinais de uma infestação de percevejos no quarto. Notei pequenas manchas avermelhadas nos lençóis da cama e, ao levantar a capa do colchão, notei insetos e ovos, confirmando ainda mais minhas suspeitas. Fotografei prontamente as provas como registro do problema, dada a gravidade da situação. Entrei em contato com a recepção do hotel, mas a resposta deles foi nada menos que apática. Me ofereceram outro quarto, mas eu não queria ficar em uma instalação com percevejos. Apesar das minhas preocupações e das fotos que forneci, eles não demonstraram urgência em resolver o problema da emissão do reembolso da noite. No final, não tive escolha senão sair do hotel e encontrar alojamento alternativo às minhas próprias custas. Essa experiência não só atrapalhou meus planos de viagem, mas também causou dificuldades financeiras.

Magnífico hotel. Quarto espaçoso, com alpendre e uma casa de banho ampla e muito agradável. Zonas comuns, piscina exterior e SPA que são um prazer. Mas o mais maravilhoso e incomparável é a maravilhosa equipe humana que o dirige. Mesmo antes da chegada eles se esforçam para deixar tudo pronto. Eles ligam para você, pedem tudo que você precisa. Um dia chegamos mais tarde e eles abriram a piscina coberta para nós. Os cafés da manhã são deliciosos, todos da mais alta qualidade e servidos na sua mesa sem você se mexer. No final, poucos hotéis ficam na memória mas este será, sem dúvida, um deles. Mil agradecimentos a toda equipe! Vocês têm todos 10!!!

Adorável pequeno hotel a 30 minutos do Porto. Está localizado numa zona rural, pelo que é necessário um carro. O serviço foi incrível, todos foram muito simpáticos e o serviço de quarto foi excelente! Também comemos no restaurante que era saboroso, mas não o recomendaria todas as noites devido à escolha limitada de pratos principais.

Ótimo pequeno hotel. A comida era incrível e a equipe absolutamente maravilhosa. Sorrisos e ótimo serviço por toda parte. A única coisa negativa foi um quarto muito pequeno. Mas há quartos maiores disponíveis, então se eu voltar, reservarei um dos quartos maiores.