La Maison des Têtes - Relais & Châteaux - Hôtel Colmar & Restaurants

Hotel histórico, quartos modernos e aconchegantes Café da manhã nota 10 com funcionários extremamente atenciosos e educados. Localização central, próximo dos principais atrações turísticas. Recomendo passear de bike pela região ! Experiência inesquecível !

A recepção do hotel é descortês. Sem dúvida não estão preparados para receber hóspedes de um hotel relais château nem de restaurantes estrelados Michelin. No dia 24/12/23 liguei para possibilidade de reserva no restaurante Girardin e a recepcionista nem deixou eu terminar de falar, falando em cima da minha fala que estavam Lotados até final de janeiro de 2024. Insisti e fui ao restaurante dia 25/12/23 com meu marido e Após pagar 240 euros como pré reserva pra jantar no restaurante, pois havia vaga para duas pessoas contrariamente ao que me havia sido dito, questionei onde era o toilette pois eu precisaria usá-lo ao que a recepcionista me disse que não havia toilette e somente no restaurante havia. Eram 15 hs e eu precisaria esperar até as 19 hs. Qual não foi minha surpresa quando as 19 hs adentramos o restaurante Girardin e eu perguntei onde era o toilette e fui encaminhado ao toilette da recepção do hotel. Ou seja, a recepcionista mentiu para um cliente do restaurante estrelado Michelin que havia acabado de desembolsar 240 euros apenas como garantia de reserva. Fico feliz em não ter pedido meu reembolso e não ter desistido da reserva, o que seria de se Esperar diante de tamanha descortesia, pois o serviço é a comida do restaurante são impecáveis. Na minha saída do restaurante contei o ocorrido ao Maitre e sugeri que tenham uma recepção separada do hotel.

Excelente em tudo. Hotel antigo, histórico, lindo, muito confortável, muito bem decorado, café da manhã farto e ótimo, staff muito gentil, eficiente e educado. Restaurantes impecáveis e comida deliciosa. Local privilegiado. Colmar e tudo de bom como também este hotel histórico. Super recomendo.