Descubra sua estadia em Heerlen

Excellent! We arrived a little early but it was no bother and we were checked in swiftly by a very kind and professional receptionist; she was very helpful too with a great sense of humour. The rooms are very nice, big and clean and the bathroom is big, with a choice of shower heads and a separate bath. The breakfast buffet offers A LOT of options and I was impressed, it would have been perfect if they’d have served vegetarian sausages but that’s me being incredibly picky. Check out was swift plus you can also check out online or leave your keys in a drop box. There is ample parking and the location is very good as you are just off the motorway between Belgium and Germany. We booked directly with them so they offered us a little treat which was super nice. I thoroughly recommend this hotel; the parking, rooms and staff are very, very good!

A stay in Castle TerWorm is really an experience. From the moment you get the field, you feel the special atmosphere. The castle has a beautiful garden, making you immediately enter a delicious “relax mode”. The service is top. The staff is friendly and professional, they make you feel welcome. Eating in the restaurant was a whole culinary experience, the dishes were creative and each plate was a picture. The wine choice was excellent, including expert advice from the sommelier. TerWorm offers a unique experience where luxury, comfort and gastronomy meet. It is the ideal place for those looking for a special outfit. Absolute advisor!!

Bastion hotels zal ik zeker niemand aanraden, wat hier gebeurd is ver onder de maat dit zowel in beleid als in service als in kundigheid personeel. Mij overkwam het volgende: Ik woon in Zoetermeer en kreeg voor het weekend het bericht dat mijn vader plots overleden was. De uitvaart zou op dinsdagmiddag zijn. Ik ging op zoek naar een hotel om dinsdag te overnachten omdat na de uitvaart nog een familiediner gepland stond. Op het internet zag ik op de site van Bastion staan dat als je een kamer via een andere site goedkoper aangeboden ziet worden je de eerste nacht gratis kreeg. Nu ik inderdaad een goedkopere prijs zag was het voor mij een goed idee hier gebruik van te maken om zo al op de maandag naar Heerlen af te reizen. Geprobeerd e.e.a. te verifiëren maar Bastion had alleen een nummer voor doordeweekse dagen en ik moest beslissen. Hierop heb ik het filiaal gebeld en de situatie uitgelegd (dat ik voor de crematie van mijn vader kwam) en alléén naar dit hotel zou willen als ik de dag eerder gratis kon verblijven. De receptie vertelde dat ze het ging navragen en ik zou teruggebeld worden. Expliciet gevraagd om mij dit zondag en uiterlijk maandag ochtend vroeg te laten weten. Maar ik hoorde niets en belde het hotel (waar je heel lang in de wacht staat, ook al is er geen bezetting) Ik zei dat ik niets had gehoord en nu moest gaan rijden en sprak af dat ik ter plaatse wel zou horen of het nu akkoord was en anders elders mijn intrek zou nemen. Eenmaal aangekomen was er een zeer vriendelijke receptioniste die ik vertelde dat ik niets had gehoord maar alleen zou blijven als ik gebruik kon maken van de actie. Dit was geen enkel probleem er werd een notitie gemaakt, dat ik a) betaald had en b) ik twee nachten zou blijven. “So far so good”….. Maar het werd een drama, de eerste avond met honger naar bed. Ik had in de middag de menu kaart al gevraagd (forse prijzen) en liet mijn oog vallen op iets waar ik echt trek in kreeg: Oma’s gehaktballen geserveerd met gekookte aardappels en verse groenten van de dag. Na wat familie bezoek het restaurant van het hotel bezocht. De dame in de bediening vroeg mij of ik wat wilde drinken. Ik vroeg welke rode huiswijn er geschonken werd wellicht kon ik kiezen tussen een Merlot of een Cabernet o.i.d. “We hebben zoete rode wijn “was het antwoord van de dame in de bediening. Ik zei dat ik dat absoluut niet dronk “wilt u dan een zure wijn “was tot mijn ontsteltenis haar antwoord… toen ik zei “ik wil graag een droge “keek ze me meewarig aan en beende naar de bar, bekeek een paar aangebroken flessen waar ze kennelijk zelf ook geen vertrouwen in had. Vervolgens dook ze in een kast en toverde daar twee flessen uit en schonk een glas in, en eerlijk gezegd bleek het een zeer acceptabele huiswijn. Toen bestelde ik de gehaktballen (van Oma) en vroeg wat de dag verse groente waren, dit zou broccoli worden en ik vroeg expliciet of het geserveerd werd met gekookte aardappelen, daar ik geen zin had in friet die ik om me heen op de borden z

Service was good. Rooms complete. Breakfast was well cared and wide choice. Unfortunately we had the room above the Irish Pub. That's nicely useless. Until 4.00 hours no eye closed. Despite windows close to ventilator, no airco, and was very warm ....These rooms above the pub should actually be used nudity ......

We stayed for 2 nights, the room for 3 was basic but very spacious, comfortable beds, how ever the bathroom area has no door, the wc and shower both have a glass door that you can totally see through, and hear everything, very embarrassing! The hotel is very big and the food is great, breakfast, dinner, drinks- all nice and not too expensive. The service was not good, our room wasn’t ready when we got there, and when we finally got to it, the third bed wasn’t ready (no towels too), the breakfast payment was very hectic, and finally when it rained they wouldn’t open the gate for us to go in the parking area because “the parking is flooded “, after 5 (!) calls on the intercom, we managed to drive in and found a small puddle, not even close to a flood (our other car wasn’t even wet!). It was really stupid and rude and just unnecessary.

Really nice property so close to the city of Maastricht and Germany. The room was big and comfortable (only issue is that the room was really cold when we got in and this took several hours to take it back to around 20 degrees). Dinner and breakfast were great.

Room is very large and there are extra pillows, always a plus! Nice bathroom and shower. Big wardrobe with a safe. Kettle for tea and coffee in the room, with sugar and creamer. On site restaurant was very good, we had dinner there. Staff are lovely. Free parking across the street. In an odd spot, sort of a ***** mall with the entrance in the middle. Very comfy. Only negative was the lamps are a bit dim, but the room has a balcony!

It is a historical venue with character and a beautiful courtyard. The rooms as spacious but old outfitted. Parking is outside exposed to the elements, and the restaurant is not always opened. The staff speaks several languages, the breakfast is abundant, and the location is ideal to reach the town center and walk in the woods. It is a good place but not one I would necessary choose above other options