Descubra sua estadia em Valle Gran Rey

Da wir La Gomera zu Fuß umrunden wollten, hatten wir einige Sorgfalt auf die Planung der Etappen und die frühzeitige Reservierung passender Quartiere verwendet. Als wir auf der Etappe nach Las Hayas nach sechs Stunden schweißtreibendem Aufstieg noch fünf Minuten von der ersehnten Dusche in den Casas Rurales Amparo entfernt waren, traf eine lapidare WhatsApp-Nachricht der Vermieterin ein, es gebe ein ”last minute problem” mit unserer Reservierung. Sie habe in Arure Ersatz besorgt, das seien ja nur 10 Minuten. Kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Offensichtlich hatte man für die Buchung einer größeren Radgruppe unsere beiden Zimmer benötigt, uns aber erst möglichst kurzfristig informiert, damit wir keine Chance zum Umdisponieren mehr hatten. Das Personal vor Ort im Restaurant Amparo war oder tat ahnungslos, man sei hier nur die Ausgabestelle der Schlüssel, die Zimmervermietung laufe über eine Agentur. Die Vermieter in Arure waren zwar superlieb und bemüht, die Ferienwohnung im Hinterhof des Restaurants El Jape war aber trotzdem das trostloseste Quartier, in dem wir je übernachtet haben. Man möge die Bilder mit denen auf der Homepage der Casas Amparo vergleichen. Die Behauptung unserer ursprünglichen Vermieterin in ihrer WhatsApp, das Ersatzquartier sei ein Upgrade, das sie uns netterweise ohne Zusatzkosten organisiert habe, macht mich deshalb auch nach zweimal Drüberschlafen noch sprachlos. Immerhin ein Taxi organisierte sie nach Aufforderung, damit wir mit zwei erschöpften Kindern nicht nochmal eineinhalb Stunden zu einem Ort zurücklaufen mussten, an dem wir gar nicht hatten übernachten wollen. Statt des geplanten Essens auf der Panoramaterrasse mit Meerblick des Restaurants Amparo also Abendessen in einem dusteren Hinterzimmer in Arure. Es kann ja mal was schief gehen, aber wenn ich mein Quartier überbuche, sollte ich mich wenigstens bemühen, den Leidtragenden eine angemessene Entschädigung zu bieten, und sie nicht noch für dumm verkaufen und was von ominösen ”technical problems” fabulieren. Nicht mal die Getränke an der Bar gingen aufs Haus. Das eigentlich in Spanien vorgeschriebene Beschwerdebuch wurde nicht vorgelegt, obwohl wir es verlangten. Offensichtlich hat es hier jemand wegen seiner Monopolstellung nicht nötig, sich um zufriedene Gäste zu bemühen.

Great location just on edge of village so very quiet but easy to get to restaurants supermarket . Reception person very friendly and welcoming, breakfast staff also very friendly and quick to ensure you’re satisfied offering more coffee etc. Court yard and terrace great to chill. Large room Good shower and bathroom. Ample plug points. Brilliant continental breakfast with wide range of meats cheeses bread pastries yoghurt etc of (no hot food) Noisy neighbours clunking about due to design of building. You can here water running and toilet flushing. Also noise from staff preparing breakfast etc - ideally wear earplugs if you’re a light sleeper . Don’t let this put you off though the positives outweigh this.

Just got back from the jardin Tecina after spending a very relaxing Christmas there. Room as requested was first floor and in a quiet area, so thank you to Barbara ( head of reservations) for sorting that out. A la carte restaurants pre booked thanks to the brilliant public relations ladies. So with all that sorted we had gone into relax mood as soon as we checked in. Spend every day round the club Laurel swimming pool, great place to chill and read a book.most families use the main pool area so it makes the laurel pool very peaceful. Of a night we always eat in the a la carte restaurants. El laurel and fandango dealt with my wife's gluten and dairy intolerance with ease. The food and service in both restaurants were second to none, both offer a five course set menu for a very small supplement or you can order off the menu and get a discount . After our meals we headed for the piano bar, nice to listen to a guitarist for a change , guy was really good something maybe management look at in the future using this guy a bit more regularly Breakfast like most hotels have a vast choice but what's lovely is they serve coffee and milk to the table and have a selection of rolls and cakes for people with gluten and dairy allergies. Just tell the waiter/waitress and they bring them to the table. If your after a very relaxing holiday in a hotel set in beautiful gardens, eat amazing food and be surrounded by brilliant staff who will go that extra mile to make your holiday even more relaxing then this is the place for you