El Edén Country Hotel y Club Residencial

Booked three nights in the Mirador Suite. The room and views are incredible. The entire staff here is so incredibly gracious and attentive to whatever needs you have. I can honestly say I don’t think I’ve had a better hotel experience overall. The grounds are immaculate and well attended. The pool is nice and there is a game room for kids. Free breakfast also in a beautiful setting with views and great service. You will not be disappointed here. Already thinking of when I can return 🤩🇨🇴🇨🇴

Infortunadamente presentan bastantes no conformidades en la pre-venta de sus servicios. Manejo turismo nacional e internacional dado mi amplio bagaje en la industria de los viajes y la hospitalidad así que pretendía gestar un convenio con este hotel y tenerlo potencialmente entre mis recomendaciones de viaje para miles de personas. Luego de escribir insistentemente por Instagram, llamando a los números de su pagina web, mensajes vía WhatsApp nunca se obtuvo respuesta. Por lo anterior, realice un comentario en su ultima publicación de Instagram manifestando que debían mejorar y su proceder fue bloquearme. ESA FUE SU MANERA DE DAR RESPUESTA BLOQUEANDO. He estado en miles de hoteles y nunca había pasado por una situación en la que el personal presentara tanta apatía con clientes potenciales (y no cualquier cliente). En consecuencia, INVITO A LOS POTENCIALES CLIENTES a indagar muy bien y ver el amplio abanico de ofertas de hoteles que tiene el Quindio, que por cierto, tiene hoteles de muy alto estándar de servicio, equipamiento e instalaciones. Siempre a la orden a quien desee reservar hoteles que estén pautados en mi canal de turismo. Cordialmente, Juan Esteban Zuluaga Medellin Travel Vlog & Travel Content Creator @medellin_ esteban en mis canales Instagram, YouTube y TikTok

El hotel es solo una fachada, al llegar crees que llegaste a un buen lugar, la entrada y recepcion, la recepcionista fue amable. Hasta alli, pero el PEQUEÑO GRAN DETALLE: la limpieza y calidad de todo en la habitacion es terrible: una cosa es rustico otra sucio, feo, descuidado, oxidado, insectos, polvo: en genral pesimo estado de las habitaciones, pase tres noches que ya habia pagado, cambiaron mi habitacion y el mismo terrible escenario: poca limpieza, colchones malos, pisos con tablas flojas, baños con problemas de agua y tuberias oxidadas, lavamanos de horrible aspecto, nunca jamas me quedare en ese hotel, casi no dormi nada del malestar que tenia de estar en lugar tan mal mantenido. pesima experiencia. Ahorrese el mal estar y busque otro lugar. Ademas el encargado del hotel se dedica a contestar mal y de manera detemplada por mi calificacion que lleva fotografias que muestran mi punto y cree que me puede calificar con un "1" por haberles pagado completo la tarifa que me cobraron, muy poco profesional