Usuário convidado
31 de julho de 2024
Nous sommes arrivés autour de 16h, nos chambres ne sont pas prêtes, la réception ne dit pas du tout désolé et ne trouve pas de solution pour nous. Nous avons dû attendre dans l'hôtel pendant plus d'une heure. La réception a pris mon numéro en disant qu'ils vont m'appeler quand c'est prêt mais pas du tout.
Les chambres ne sont pas propres, les tapis et doudous dans chambre familiale sont visiblement sales. Un peigne des clients avant nous est resté sur le fauteuil...
Il y a également beaucoup de bruit, quasiment toute la nuit. Très mal isolé avec l'ambiance fête de la ville, impossible de bien dormir.
La qualité de service est très faible. Une personne du staff a frappé légèrement la porte et puis est rentrée dans notre chambre directement pour nous apporter des chaussons, alors qu'elle s'est trompée de chambre. Ce n'est pas normal de frapper et attendre que la personne réponde avant de rentrer ? En plus, toutes les questions que nous avons posées à l'accueil ou par téléphone, nous avons eu des réponses avec une attitude désagréable.
Tout est vieux, et pas bien nettoyé.
Pas de chaussons ni de brosse à dent pour les enfants.
Bref, une véritable mauvaise expérience.
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