Usuário convidado
26 de julho de 2023
Experiência horrível! Reservamos uma noite na noite do nosso casamento. Chegando ao hotel quase às 4h da manhã solicitamos um late check in na recepção. O jovem que ali estava nos obrigou a pagar mais 30 euros para podermos sair do quarto às 15h. No dia seguinte a faxineira bateu na nossa porta e pediu que saíssemos do quarto porque eram 12h, avisamos que sairíamos do quarto às 15h, ela respondeu ok. 10 minutos depois outra senhora bate à nossa porta pedindo para sairmos do quarto repito para ela que temos que pagar para sair do quarto às 15h ela diz que não e insiste, então mostramos o comprovante de pagamento no nosso telefone, ela vê uma pessoa na recepção que confirma isso e pede desculpas. Pensando que estávamos quietos 20 minutos depois, outro homem bateu na porta e nos pediu para sair do quarto porque não tinha provas ou informações sobre o fato de termos pago um check-in tardio. Descemos para a recepção com meu marido, pedimos um gerente que obviamente não estava presente. A única mulher presente confirma-nos que o nosso quarto foi pago até às 15 horas, mas que a governanta pode não ter conhecimento.
Comunicação zero neste estabelecimento! Nosso descanso foi completamente arruinado e não havia ninguém a quem reclamar.
A nossa família e eu reservamos mais de 7 quartos neste estabelecimento para todo o fim de semana, por isso peço ao estabelecimento que reembolse o nosso suplemento de 30 € que não nos serviu de absolutamente nada.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google