Alan
14 de fevereiro de 2024
(fotos em anexo!) Não estamos acostumados a escrever críticas negativas, mas infelizmente desta vez sinto que devemos à comunidade de viagens dizer o que temos a dizer. Então, primeiro, eles nos colocaram em um quarto que não era o que reservamos. Somos um casal casado, então reservamos um "quarto duplo boutique" que parece muito bom nas fotos. Em vez disso, eles nos colocaram em um quarto individual, o que significa que a cama era menor (até para 2 pessoas, mas menor), e o quarto tinha pelo menos metade do tamanho do que reservamos originalmente. A grande janela ao lado da cama não estava lá, mas era muito pequena e bem longe da cama, como você pode ver nas fotos. Mas então o banheiro!: o chuveiro não estava em um espaço fechado, mas sim apenas um chuveiro pacticamente acima do assento do vaso sanitário, tornando todo o minúsculo banheiro molhado e inutilizável depois de tomar um simples banho. A pressão da água também é muito ruim e a temperatura estava apenas morna, nunca quente, o que chegando em fevereiro foi muito ruim, pois você fica com frio durante o banho, pois não tem tela de chuveiro. O pior de tudo era o cheiro horrível, pungente e persistente em todo o quarto, vindo do banheiro. Provavelmente é por causa de toda a umidade que o ambiente possui. Fomos colocados especificamente no quarto 333. Passamos por outros quartos enquanto eles estavam sendo limpos e eu realmente acredito que nosso quarto era o pior de todos, embora tivéssemos reservado um bom quarto. As paredes e os cantos da sala estavam bastante sujos. Também queríamos ferver um pouco de água para fazer macarrão instantâneo, mas descobrimos que a chaleira tinha água sabe-se lá quando e cheirava horrível. Ambas as noites tivemos que dormir com a janela aberta por causa desse cheiro horrível, que em fevereiro fez com que ficássemos com frio durante a noite. Também havia um pouco de mofo preto no chuveiro.
Reclamamos para a equipe que o quarto não era aquele pelo qual pagamos, esperando que eles resolvessem a situação para que eu não tivesse que escrever este comentário. Mas eles nos disseram que basicamente só tinham 1 outro quarto disponível para nós e apenas para a segunda noite, mas era um quarto duplo, então ainda muito pior do que o que queríamos originalmente. Então basicamente eles não fizeram nada. Perguntei à equipe o preço do quarto que reservamos porque talvez tivéssemos cometido um erro, mas quando ela nos disse o preço, era exatamente o que havíamos pago.
Além disso, o wifi no quarto não funciona, então tivemos que descer até o lobby para simplesmente usar nossos telefones ou computador. Se você está contando com trabalho em seu quarto, não faça isso.
Estou anexando fotos do quarto que recebemos (as três primeiras fotos) e do quarto que reservamos originalmente através deste site. Você pode ver como eles são completamente diferentes.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google