Park Hyatt Changsha

Location, view and modern design and infrastructure are main attractive parts of this hotel. Swimming pool is very decent too. Whilst the service is overall good and at par of those of 5-star hotels, I was not particularly happy about the room upgrade where after I decided to pay 250 yuan, but only to get a very narrow view of the river, which was way below my expectation. It would be great if the front desk staff could tip me about this condition. Everything was good.

Our stay at your hotel was memorable! Attention to detail, the artwork,the caring and friendly staff most helpful. Unforgettable views and spacious apartment at the top were marvellous! Finished Off with an elegant breakfast made our brief time at Chang Sha a special event.

作為一名普通的旅行者，通常在結束旅程後，我很少會花時間去寫評價，因為我認為酒店的服務和體驗都是理所當然的。但這次，我必須打破慣例，為長沙柏悦酒店的賓客關係部團隊寫下這條好評，因為他們的服務讓我的入住體驗變得如此不同尋常。 從我踏入長沙柏悦酒店的那一刻起，我就感受到了酒店的用心和專業。酒店的裝潢典雅而現代，低調的同時又透露着奢華。員工們熱情而禮貌，但真正讓我印象深刻的，是賓客關係部團隊的卓越表現。 在入住期間，不幸的是我不慎在房間內受傷。那一刻，我感到疼痛和無助，但很快，這種情緒就被賓客關係部的小方所緩解。他第一時間趕到我的房間，不僅迅速提供了必要的急救措施，還用他那温和而專業的態度安撫了我的緊張情緒。小方的迅速反應和專業處理，讓我在異鄉感受到了家的温暖。 在隨後的日子裏，每次我回到房間，都能看到小方和思思關切的目光。他們不僅詢問我的傷勢，還提供了額外的關懷和幫助，比如調整房間設施以方便我行動，甚至在我需要時，為我提供了一些簡單的生活用品。這些細節上的關懷，讓我感到非常安心和舒適。 在我眾多的旅行經歷中，總有那麼一些瞬間，因為一些人的善意和周到，讓整個旅程變得格外温馨和難忘。Yuki不僅以她那標誌性的微笑迎接了我，還注意到了我對於外面天氣的擔憂。她主動詢問了我的行程安排，並在得知我計劃外出時，細心地提醒我注意安全。更讓我感動的是，在我即將離開酒店時，Yuki遞給我一把酒店準備的雨傘，她説：“外面雨很大，這把傘或許能為您遮風擋雨。”這樣一個小小的舉動，卻讓我感受到了深深的關懷和温暖。 賓客關係部團隊的工作不僅僅是表面的服務，他們真正地關心每一位客人的感受和需求。Gray看到我去用早餐還貼心地為我介紹餐廳招牌的菜品，華夫餅真的好好吃！他們的認真負責和貼心服務，讓我在長沙柏悦酒店的每一天都充滿了温馨和感動。 除了賓客關係部團隊，長沙柏悦酒店的其他方面也同樣令人滿意。前台的Eric在給我辦理入住的時候非常細心有耐心，考慮很周到。酒店的位置也非常便利，無論是商務出行還是休閑旅遊，都能輕鬆到達目的地。 在這裏，我想特別感謝這個團隊，他們的專業和熱情讓我的長沙之旅變得難忘。他們的服務不僅僅是職責所在，更是一種對客人的深切關懷和尊重。 長沙柏悦酒店的工作人員用他們的專業和熱情，為我的旅程增添了許多温暖和安心。他們的服務讓我深刻體會到，一個好的酒店不僅僅是提供一個住宿的地方，更是一個讓人感到舒適和被關懷的家。 感謝長沙柏悦酒店，感謝賓客關係部團隊，你們讓我的長沙之旅變得如此美好。這是我第一次寫好評，但絕對不會是最後一次。因為有些體驗，值得被記住和分享。