Usuário convidado
9 de agosto de 2021
Péssima experiência. Cheguei ao hotel as 12:30, ainda não era hora do check-in, mas o recepcionista me abriu a porta, deixou entrar, guardar as malas, conversamos com ele, e em nenhum momento ele disse que devia apresentar algum teste com relatório médico, e quando voltei a noite, perto das 21hrs, fui abordada a porta por outra recepcionista, que quase me pôs para fora com duas crianças pequena, só pq eu não tinha o teste com relatório e nem o certificado ainda, pois não me saiu até hoje.. mostrei o cartão das duas doses da vacina, levei um teste rápido para fazer, e mostrar que estava negativo, e mesmo assim, naquela hora, não me deixou ficar com as duas crianças. O que me deixou mais indignada foi que ela disse ter enviado um e-mail explicando sobre o teste, mas entretanto esse eu não recebi, e lhe mostrei que o único e-mail que havia recebido era sobre uma pergunta que eu fiz assim que fiz a reserva, e o senhor que me atendeu mais cedo, não explicou que devia mostrar algum teste com relatório. Sem falar que o erro começou quando abriram a porta e me deixaram entrar para pôr as malas, sem pedir o certificado ou teste negativo, já que exigiam dessa forma. Foi constrangedor, desumano, por esta com duas crianças pequena, cansadas, querendo ir a casa de banho, dormir e nem sequer deixaram as crianças fazer suas necessidades, estavam aflitas pedindo para ir a casa de banho e a recepcionista só dizia, vocês não podem está aqui.... E Nos puseram para fora. E agora, o dinheiro que pagamos nessa estadia que não usufruimos, como tê-lo de volta. Muito triste. Entretanto fomos para um outro hotel, até muito melhor, com valor igual, mais perto dos pontos turísticos, e aceitou o meu teste rápido e o cartão da vacina. Obrigada a esse hotel, que além de tudo foram humanos, já o soo cool, foi completamente desumano. Não indico.