A Portuguesa Guest House

A senhora da recepção tem dificuldade em se comunicar

A nossa estadia na Residencial Portuguesa foi marcada por um incidente preocupante que nos deixou realmente desanimados. Em nosso último dia, fizemos o check-out e deixamos nossa bagagem na recepção enquanto saíamos nas proximidades para almoçar. Ao retornar, algumas horas depois, descobrimos que nossas mochilas haviam sido roubadas. Este infeliz acontecimento fez-nos sentir bastante violados e inseguros, especialmente tendo em conta a falta de resposta e assistência por parte dos funcionários, que não falavam bem inglês. Tivemos que sair pouco depois para apanhar o comboio reservado para Lisboa, mas o gerente da Guest House garantiu-nos (por telefone) que isso seria comunicado à polícia do Porto. Ainda denunciamos isso à polícia de Lisboa quando lá chegámos. A polícia de Lisboa foi empática e muito prestável e forneceu-nos um número de referência criminal para efeitos de seguro. A Guest House forneceu imagens de vídeo CCTV à polícia e recebi provas fotográficas do ladrão. Ainda é inacreditável como um ladrão conseguiu arrombar o que parecia ser uma porta altamente segura que só poderia ser aberta com uma chave. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com a Guest House desde então, que disse também estar solicitando um sinistro, o gerente não atendeu nenhum telefonema. Recebemos muito pouca resposta e recentemente nenhuma resposta por outros meios. Quase parece que o gerente está me evitando intencionalmente, levantando suspeitas de possível cumplicidade e tendo que pagar qualquer tipo de indenização. Além das preocupações de segurança, o nível geral de serviço foi médio. Os quartos eram mantidos adequadamente e faltavam algumas comodidades. É evidente que existe uma desconexão entre as fotos disponíveis online e a realidade da experiência do hóspede. Eu desaconselho ficar aqui, especialmente se você estiver viajando com objetos de valor. A falta de segurança, aliada a funcionários inúteis e potencialmente cúmplices, cria um ambiente que não é seguro nem acolhedor para os hóspedes. Esperamos que a nossa experiência (que pode ter sido única) sirva de alerta para outros e estimule a administração a abordar estas questões de forma rápida e eficaz.

Nós gostamos da nossa estadia! Atendimento muito simpático da recepcionista e check in fácil. O quarto era limpo, aconchegante e confortável, e tinha tudo o que precisávamos, pois o residencial estava perto de lojas e lugares para comer. Os preços eram justos para a área! Será um cliente recorrente.

Roupa de cama muito confortável, quartinho bonitinho. A única coisa que faltava era um toalheiro. Eu me senti bem lá. A equipe é muito simpática e o proprietário é atencioso. Bem localizado. Eu recomendo

Um local muito bom no Porto Muito bem situado, perto do Metro e da estação

A localização era ótima e os funcionários foram muito simpáticos.

A senhora da recepção é simpática e prática, mas é aí que terminam as notas positivas. Os negativos são: é tudo muito apertado, não reformaram os quartos, a senhora praticamente só fala português, tem gente dormindo na rua perto.

O proprietário é muito charmoso e prestativo. É um edifício antigo reformado como pousada. Estava muito limpo e as camas eram confortáveis. A localização é muito boa, perto do portobello markt place e em uma área repleta de bares e opções de vida noturna. 10 minutos a pé da estação Trindade. Eles estão fazendo algumas reformas e dependendo da área do prédio do seu quarto, será mais barulhento ou mais silencioso.

O prédio é lindo e a equipe é muito simpática.