Casa Diluca Cartagena Hotel Boutique

Péssimo serviço Tem escada e não tem elevador Não repuswram água do carro e cobraram por garrafa da agua

Escolhi Casa diLuca acreditando ser um hotel de primeira linha, mas meu desapontamento começou antes do check-in.  Com 10 dias antes da viagem recebi um e-mail informando que eu deveria cancelar minha reserva porque estavam sem disponibilidade.  Só que reservei 3 meses antes e eles já haviam confirmado solicitando informações sobre a estadia. Como já havia pago, insisti muito até convencê-los a fazer uma reacomodação parcial em outro hotel. Ao chegar, não foi possível antecipar o check-in. Tivemos que esperar mais de uma hora até o quarto ficar pronto às 15h, que era o horário informado para o check-in. Quanto ao hotel em si, é muito bem localizado, muito bonito e bem decorado (super instagramável). O quarto é bem espaçoso e confortável, mas sentimos falta de um secador de cabelo e de um espelho grande fora do banheiro. Os funcionários sempre foram muito simpáticos e fizeram o que puderam para contornar os problemas. O café da manhã é muito simples para o nível do hotel, havia só uma pessoa atendendo. No único dia que fui na piscina não havia cerveja gelada. A arrumação do quarto também ficou a desejar, não recolheram o lixo como garrafas de água vazias e não repuseram as amenidades em nenhum dia. No final da estadia descobrimos que queriam cancelar nossa reserva porque fecharam um evento com um grupo de americanos. Enfim, a sensação final que tivemos é que o hotel é focado em pequenos eventos requintados e ensaios fotográficos.