Eurostars Marqués de Villalta

This is a gorgeous villa in the middle of the walled city within walking distance to all sites. The rooms were spacious, the shower was powerful and we had no issues with hot water or the safe. The photos here are reflective of the property. The hotel itself is a tranquil place to retreat from the bustle of the city both in its open courtyard and the rooftop pool. With its lush greenery it even attracted a baby tamarind that we spotted in the trees while relaxing on the rooftop. All staff were friendly and accommodating. Rafael at the front desk was exceptionally helpful in ensuring all our needs and requests were met. He went above and beyond to get a difficult reservation at a very popular restaurant and ensured we had received the confirmation from him. We will definitely return to this hotel on our next trip back to Cartagena.

Nice hotel and location. Safe doesn’t work. Have to wait until tomorrow to fix. No other rooms available except for a $290 up charge. We have a $3000 laptop in room. $2000 in U.S dollars and an Ipad. Don’t want to leave these in room so forced to carry around historic center. Also TV didn’t work. Staff fixed but discovered after they left remote didn’t work. Won’t book a Eurostar hotel again.

Prezzo esagerato x quanto offerto (320$a notte). Camera con finestra sul muro esterno, come una stanza di prigione. Colazione molto scarna, senza dolce e con pochissima scelta. Piscina con solo 5 letti di cui uno rotto, mancavano asciugamani. Proprio una autentica delusione nel rapporto qualità/offerta/costo. Mai più !!

Quiero hacer algunas aclaraciones previas, antes de detallar nuestra nefasta experiencia en este hotel de 4 estrellas. En primer lugar, mi critica se refiere a la relación precio/calidad de los servicios brindados. En segundo lugar, para el Domingo 19/2 no había lugar en ningún hotel de categoría en Cartagena de Indias, ya a partir del 20/2 se conseguía, pero nuestra estadía comenzaba el domingo x dos noches. Y por ultimo quiero reconocer la buena predisposición y amabilidad del personal, que en todo momento trataron de solucionar todos los Inconvenientes generados. Dicho esto, No se dejen engañar por la pagina, pagamos casi 700 dólares por lo siguiente: a) un lugar sin Loby, sin servicio de bar de nada, solo a la mañana el desayuno y después nada. B) te dan solo una llave c) la habitación lúgubre, sin Iluminacion, con olor a humedad, sin batas ( porque para esa categoría no brindan batas), sin pantuflas, sin agua de cortesía solo del mini bar, ni hablar de escritorio y papelería, lleguemos al baño prácticamente a oscuras unas dicroicas que iluminaban solo el techo, los amenitis: solo shampoo, no habia cotonetes, algodón, Acondicionador, carilinas, nada de nada. C) la pileta, las reposeras sucias, toallas viejas. En fin una estafa por lo que cobran.

Es muy difícil encontrar un hotel tan malo por el precio de 700 dolares la noche. Habitaciones oscuras sin ventilación, sin batas, sin amenities, ni agua de cortesía. Desayuno regular y luego cierran el comedor hasta la otra mañana con lo que no hay ningún servicio fuera de un minibar poco provisto en el cuarto. La piscina tenía unas poltronas con suciedad añeja. El bar de la misma solo tenía alguna bebida y nada más. El sistema de tv del cuarto con dos controles era imanejable. Solo puedo agregar la exelente ppredisposición de sus empleados. En fin, una experiencia espantosa.

Es un hotel boutique, pequeño, con una buena ubicación en el centro de la ciudad amurallada. La infraestructura está bien cuidada y bonita. Llegamos muy temprano el primer día, y Luz nos logró ubicar en la habitación antes de la hora del check in, esto es de agradecer. La pieza es grande con buen aire acondicionado. La piscina es en el tercer piso, con buen paisaje, sobretodo a una ambientación natural qué hay alrededor del hotel. Allí sólo estuvimos un día porque el clima lo permitió, consideramos que podría haber una mejor atención y más opciones de bebidas, al igual que opciones de snacks, ya que si uno quería comer algo, tenía que salir a caminar a comprarlo en algún restaurante de la ciudad. El desayuno está incluido con buena variedad de opciones, David fue muy atento siempre, buscando darnos opciones de comida local.