Marcela
22 de julho de 2023
A equipe definitivamente não é bem treinada em atendimento ao cliente, eu havia experimentado um evento de segurança enquanto hóspedes menores de idade andavam "sob a influência" pelas áreas dos quartos e tentavam entrar nos quartos, esse incidente aconteceu à meia-noite e eles conseguiram abrir meu quarto com meu crianças dormindo. O hotel não fez absolutamente nada nem mandou segurança, minha reclamação na recepção não fez nada apenas desativou meus cartões de acesso, e infelizmente perdi a ligação da polícia local sobre o ocorrido. Não me sinto seguro neste hotel e minha reclamação desapareceu, a equipe me contatou e revisou vídeos apenas justificando as "crianças bêbadas e confusas". Completamente INACEITÁVEL para o Radisson Hotel. Funcionários ruins, além disso, eles me cobraram por contas que eu não assinei. Eu era o único adulto no meu quarto e eles me deram assinaturas de várias pessoas com recibos no meu quarto. Eles enviaram a fatura final por e-mail, incluindo as cobranças que contestei, mas novamente minha reclamação não deu em nada. Atendimento ao cliente muito ruim.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google