Grand Oasis Palm - All Inclusive

Ficamos duas vezes no total e voltamos para os Estados Unidos para fazer recados com dois dias de intervalo. Quando fizemos o check-in pela segunda vez, pegamos nossa bagagem de volta e descobrimos que não havia iPad e teclado. Ligamos para a recepção para relatório, e dois homens vieram à sala e me perguntaram e escreveram os detalhes do que foi perdido. Esses dois homens estavam me questionando, então perguntei se era um procedimento normal para coisas perdidas no México. Eles disseram que se este é o caso, o hotel não vai mais ajudar a polícia a esperar que a polícia cuide disso. Depois de considerar isso, escolhemos primeiro. Eu não chamei a polícia, porque poderia ter sido apanhado pelo serviço de quarto e Planejei perguntar ao gerente no dia seguinte, esperei alguns dias e não respondi, dizendo que o serviço de quarto não viu o ipad e o teclado no quarto e disse que o retirei quando saí da última vez . Insinuando que eu menti, ficamos muito irritados, e o atendimento ao cliente da Ctrip respondeu a esse assunto, pedimos check-out antecipado, não queríamos ficar em um hotel perigoso que rouba os pertences dos hóspedes, a Ctrip nos ajudou e o hotel para solicitar o check-out e pediu para verificar o ipad e o teclado perdidos, e então uma gerente me ligou para me perguntar qual era a cor do ipad e depois me devolveu o ipad. O lobista o encontrou no mesmo dia como o serviço de quarto. Achei que não era meu. Eu disse que havia um sistema de rastreamento. Não consegui encontrar a localização exata quando foi desligado. Ela continuou dando desculpas e disse que achava que não era meu. foi ultrajante, porque Ctrip informou à gerência do hotel que eu poderia recuperá-lo. Estou de mau humor com isso, saí do quarto e tranquei as caixas, e não vou fazer o check-in novamente.

Bom hotel com tudo incluído, boa equipe, ótima localização!

Muito bom e come bem

O lobby e a piscina do hotel parecem ótimos, os quartos são ótimos (mas agora são à prova de som, ouvimos nossos vizinhos como se não houvesse parede. A comida era pobre em opções e qualidade. As coisas não eram engajadas ou úteis (exceto coisas de espera em restaurantes/bares/atividades) O check-in foi ruim e depois de ignorar o check-in por 5 minutos, ele também não nos informou que o quarto 1519 ficava no quinto andar e como chegar ao nosso quarto. Eu não recomendo este hotel.

Tudo foi ótimo, perdi dinheiro e eles encontraram em 42 horas, ótimo trabalho

O hotel estava super lotado. Não conseguimos reservas para os restaurantes. Disseram “chegar às 16h para jantar” mas a realidade é que por volta das 16h a fila era tão grande que era impossível reservar. Os quartos ofereciam apenas lençóis e o ar condicionado não funcionava em ótimas condições! Tudo o que anunciam são filas de espera!!! 30 a 40 minutos….

Quase nenhum assento à beira da piscina, a equipe não era muito amigável no café. Querer tempo para comer era muito longo. A imagem do hotel não corresponde à reserva do hotel. A área da praia era muito feia.

Imóvel em bom estado. Não, água quente, o telefone do meu quarto não funcionava, o chuveiro não funcionava e as luzes do meu quarto também não funcionavam.

Demorou uma hora para fazer o check-in, mas não foi possível fazer o check-in. Depois tivemos que esperar mais 45 minutos. Não há WiFi e a equipe simplesmente disse “espere”, ligue de volta em 3 horas. Filas de mais de uma hora só para comer. Toalhas de praia velhas e desagradáveis. A comida não era comestível. A cama só tinha lençol.. quando pedimos um cobertor trouxeram 2 cobertores velhos e rasgados com queimaduras de cigarro. Mofo por toda a banheira, a banheira estava quebrada e eles nunca consertaram. A TV estava quebrada, mas foi consertada no dia seguinte. Não há ar condicionado em nenhum lugar da propriedade. A equipe foi rude e muito hostil.