Hyatt Zilara Cancun - Adults Only - All Inclusive

Eu gosto muito do Zilara Hotel, e o preço do Ctrip também é muito bom. Ficamos 6 noites, experimentamos restaurantes e aulas diferentes, como dança, e havia programas culturais à noite, gostei especialmente do mercado mexicano do vídeo!

Para o resto da nossa estadia, tudo foi ótimo. Todos no hotel foram muito acolhedores. Deveríamos fazer o check-out no dia 19 de janeiro, depois das 12h. Mas no último minuto, tive uma experiência muito desconfortável. Eu estava indo para o último hotel para pegar meus itens perdidos e peguei um táxi no saguão. Depois que entrei no carro, o motorista voltou para o pátio novamente. E um dos porteiros chamado Juan me pediu para falar com o porteiro porque ele estava preocupado que eu estivesse tentando escapar e fugir. Fiquei chocado quando soube que ele queria que eu falasse com a recepção para explicar por que preciso sair do hotel. Eu verifiquei suas preocupações com ele. Ele disse: “sim, eu estava preocupado que você não voltasse”. Fiquei então muito furioso porque ainda não fiz o check-out. Além disso, minha bagagem ainda estava no meu quarto. Pedi a ele que deixasse o escritório falar comigo pessoalmente. Depois de alguns minutos, ele simplesmente fechou a porta para mim sem nenhuma explicação ou pedido de desculpas. Nosso cartão de crédito continua no perfil e não há necessidade de “fuga do hotel”. Nunca tive uma experiência semelhante enquanto fiquei em outros hotéis Hyatt. Depois voltei e relatei a um dos funcionários que trabalhavam lá. Ela só me deu um pedido de desculpas superficial. Fiquei muito desapontado com a atitude desses dois associados hoje. Este não é o tipo de serviço que espero do Hyatt Zilara.

Melhor hotel de Cancún!

Beach and sea were way beyond expectations (clear water)

酒店位置不錯，步行去7字頭上的酒吧街30分鐘，步行去另一邊的購物城15分鐘，環境一流，私人沙灘無敵海景，而且陽台都正朝大海，服務人員熱情，不過餐廳比較少，吃來吃去就那幾間，酒店保養還可以，但確實年代比較老，房間大但設施一般，大堂每晚都有節目表演，另友情提醒下海一定一定一定塗滿厚厚防曬霜，不然你會很慘，加勒比的日光加海水會讓人皮開肉綻，酒店大堂有旅行社可以諮詢其他行程，整體而言酒店還是不錯的，性價比一流

メキシコは治安が悪いと聞いていて少し怖かったのですがここのホテルに着いてからスタッフやホテルに泊まってる人達すごい優しくて安心でした。またカンクンに来たいです。(生のサーモンは食べない方がいいかも)