JS Horitzó

Chegamos no quarto, banheiro alagado, água vazando do teto, a solução deles foi colocar uma toalha no chão e ir embora... eles nos colocaram no 307, o banheiro um casebre! Se você quisesse escovar os dentes, tinha que manter a porta aberta porque senão você não estava lá, toda vez que você tomava banho inundava o banheiro, e o chuveiro de mão borrifava água em todo o lugar, exceto nos orifícios corretos. Todos os dias a faxineira se esquecia de nos deixar algumas toalhas, então toda vez tínhamos que ir encontrá-la e pegar a que faltava. Limpeza zero! Cabelos nos banheiros do dia 0 permaneceram lá até o dia 7. Comida?! SEM COMENTÁRIO se vai para a Espanha e espera comer seus produtos típicos quando menos bem COZIDOS em vez de ZERO! Pouca variedade e muito mal cozinhado! A única coisa positiva sobre este hotel foi a localização e a vista de que estar no terceiro andar era espetacular! Não estou acostumado a fazer comentários, nunca me importei com nada, mas este hotel realmente me surpreendeu.

Reserve neste hotel de 8 a 14 de agosto, devido a um erro no app ou site de reservas, minha reserva ativa não apareceu então não pude cancelar o que aparentemente não existia, bom, qual é a minha surpresa que no dia 9 de agosto estou cobrou 126 € e eles me explicam que a reserva parecia ativa para eles, eu imediatamente conto o que aconteceu e digo que tenho uma captura de tela onde eles podem corroborar as reservas que estão ativas e que as deles não aparecem, por favor reembolse meu dinheiro. O hotel culpa a reserva quando são eles que cobram, ignoram as provas, nem querem que eu lhes envie e não querem devolver o dinheiro. Considero vergonhoso que uma cadeia de hotéis arrisque a sua reputação ao querer injustamente ficar com o dinheiro dos utilizadores quando se trata de um erro informático. ME SINTO ENGANADO.

PÉSSIMA experiência, chegamos ontem 08/04 e diretamente tivemos que cancelar a reserva depois de estarmos lá, vamos começar pelo fato de entregar um quarto cujo ar condicionado NÃO FUNCIONA em pleno VERÃO, não puderam trocar de quarto porque havia sem disponibilidade, mas eles ainda nos cobraram uma noite de multa por "política da empresa" e tivemos que sair do quarto antes das 6 quando fizemos o check-in às 2, digamos que o preço de 1 noite por ter as malas lá por 4 horas enquanto vimos o que estávamos fazendo (O que seria mais lógico não apenas que eles se desculpassem, eles não cobrassem e ainda por cima ficassem com a cara de vergonha), que para falar o mais importante, o hotel parece uma pensão ruim dos anos 70, os lençóis gastos e desgastados por não terem sido renovados há muitos anos, quartos pequenos, móveis antigos e em mau estado (têm uma espécie de poltrona estofada azul que não é aspirada há Deus sabe quanto tempo), sujos tapetes, portas dos quartos e po Estávamos prestes a pular, as juntas das paredes e os batentes das portas se soltaram, já haviam nos avisado no check-in que a piscina também não estava dentro do hotel, mas em outra área fora dele (pelo que entendi havia 3 hotéis da mesma rede na mesma área), tudo errado, usaram os outros 2 hotéis para as fotos do buffet e da piscina (e com certeza os quartos também, pois as fotos na web não tem nada a ver com o que vimos ontem), localização tremenda para desperdiçá-lo de tal forma, eu não recomendaria na vida.

I’ve recently come back from a week in Mallorca and stayed at the JS Horitzo Hotel for a week, so I’ll tell you a little bit about it and share my experience. Location: The hotel is in Can Picafort which sits right on the beachfront in Alcudia Bay, I hired a car from Palma de Mallorca Airport, the drive is around 55km and took around 55mins to get there. Food: I thought the food was excellent, I stayed half board, breakfast was served from 7.30-9.00am and had plenty of choice, everything was well presented, Dinner was 6.30-21.00 and there’s some lovely dishes served during my stay, plenty of choice and I enjoyed the food, so no problems there. Rooms: My room was basic but it had everything you need, I had a comfortable bed, a balcony overlooking the beach which got the sun in the evening, plenty of wardrobe and drawer space + lots of hangers, a TV on the wall which had a few decent movies on during the week, a fridge decent size. Sheets and towels are all changed each day, Bathroom was an adequate size, I was on the 4th floor which also has a sun solarium where you can sunbathe if you like. Parking: I had no trouble parking as I rented a car for the week, once you enter the seafront roads & get down to the hotel area, there’s lots of residential streets where you can find a space quite easily. Things close by: Alcudia is just up the road, you can walk it if you fancy a bit of a hike, there’s a Lidl just up the road 3mins drive, a good place to stock up as some of the local mini markets are a bit pricy. Also there’s Port de Pollença a nice beach and town which is around 10min drive. Conclusion: All in all I enjoyed my stay there and would definitely go back, the weather was pretty good on the whole, it was September so there was a few overcast days brewing, the food was very good & the beach and shops were very close by, so everything you need is close to hand, Wi-Fi was included and works from your room, add in a car and it’s a great base from where to explore the island as well.

I see lots of complaints about this hotel and I really cannot agree with them. it is a 3 star venue and very good value for money. OK, it is tired and overdue for renovation. but it was comfortable and we both slept very well (which counts for a lot with us old folk)! the food was very good (we did half board) and the staff were very good, friendly and very accommodating. the air con in our room did not cool. that was OK for us as were were they're mid May, but not so nice during July time. it needs servicing. if you want somewhere better, be prepared to pay a lot more. a week with flights and half board for £370 each is pretty good in my view!

The hotel is in a perfect location, a few steps from the sandy beach. We chose half board which included a wide selection of food for both breakfast and dinner. Additionally, each dinner included a thematic selection (e.g. Italian, French , American). The room had A/C, fridge, and an incredibly comfortable bed. Staff is really kind and helpful. Although the street is noisy, nothing can be heard in the room.