Kayo M
1 de janeiro de 2024
Acabamos de retornar do Hotel Toriba, local que escolhemos, minha esposa e eu, para celebrar o ano novo. Entre as opções consultadas, como o Pontremoli; Ludwig; e algumas propostas na Vila Capivari, a nossa decisão não seguiu o critério preço. O Réveillon no Toriba era o mais caro: R$ 1.140,00 por pessoa, sem bebidas alcoólicas (apenas a cortesia de uma garrafa de espumante). Para nós, porém, costumamos pagar sim um preço maior, desde que o serviço seja condizente. No Hotel Toriba, na verdade, muito longe disso. Aliás, a péssima experiência do réveillon já nos afastou da expectativa que tínhamos de um dia conhecer o hotel. (1) Entrada (coquetel voltante): canapés frios! Sim, FRIOS! Demos uma segunda chance; depois a terceira; insistimos (porque não era possível), mas sim, já no quarto serviço, os canapés estavam ainda FRIOS! Frustrante demais! (2) Ceia de réveillon: excelente. Sejamos justos. Pratos muito bem executados. O estrogofe de cogumelos; o cordeiro (fantástico); o chateaubriand e camarões muito saborosos. As opções de queijos e geleias no buffet também generosas, frescos e com muitas variedades (3) A música ao vivo (pianistas; violoncelo; violinista, sax), com repertório seleto, agradáveis, conseguiam nos fazer esquecer por um momento os canapés gelados que eram servidos. (4) Antes de descer para a “área da piscina”, onde aconteceria a queima de fogos, e também haveria um “DJ”, questionamos sobre o serviço de bebidas, e disseram que lá o serviço continuaria, mas NÃO! Senhores, eu quis COMPRAR um vinho 00h40, e o garçom -não vou descrevê-lo. Este rapaz pode perder o emprego que talvez precise muito , não sei a política do hotel - DEBOCHOU DE MIM, dizendo que o “serviço estava sendo finalizado, mas que havia água disponível”. Isso mesmo pessoal! 00h40, noite de réveillon, R$ 1.140,00 por pessoa, e EU NÃO PUDE COMPRAR UM VINHO! É triste demais isso, gente! Lamentável. Comentei com a minha esposa ineditamente “no Ort Hotel daqui de Campos, fosse necessário, buscariam esse vinho na barrica de Carvalho, mas não deixam o hóspede insatisfeito” (Estivemos lá em Julho deste ano). 00h40, noite de réveillon, e eu não pude comprar um vinho! Lamentável! (5) No “contrato”, destacava-se que o “DJ” seria na área da piscina do hotel. O que eu e minha esposa fizemos? Fomos no booking, fomos no Google, fomos “buscar” a área da piscina… Pensamos: “será muito bonito”. MENTIRA!!!!! Colocaram o DJ em um “salãozinho”… Sabe salão de “condomínio”? Pois bem. E mais nada. A área da piscina , onde ficaria o “DJ” (que acabou sendo colocado em um “salão) sequer recebeu decoração digna para os valores contados. Meia dúzia de balões. Não tiveram cuidado. Não tiveram carinho na preparação. Que triste um grupo como o Toriba fazer isso. Prometer um serviço no contrato, e entregar outro muito aquém! Aliás, se não quisessem decorar nada, ok, não poderia exigir, mas MENTIR? Dizer que o DJ será na área da piscina e mandar a gente para um salãozino de 50m? Réveillo