Pestana Colombos Premium Club All Inclusive

Uma verdadeira aventura neste hotel!!! Gostaria de partilhar que ao escolher este hotel tive vários critérios, sendo o principal a cadeia hoteleira PESTANA. Ansiosa por conhecer estes serviços, fiquei logo decepcionada à chegada quando fomos colocados nas villas sem sermos questionados se era do nosso interesse ou não, inclusive referi a minha condição de saúde que foi ignorada pela recepcionista. Uma villa com uma FALTA de limpeza total.. Chegamos e verificamos que a piscina privada se encontrava suja, durante uma semana a limpeza foi nula. Na cozinha partilhada que não usamos, o lava loiça com vários copos cheios de bolor. O quarto super apertado, nada parecido com as fotografias do site. guarda fatos sem luz e a limpeza muito muito precária, pó, areia, lençóis com manchas, enfim.. nunca pensei. Dirigi-me à recepção e demonstrei o meu desagrado... mas foram precisos alguns dias para disfarçarem a situação. Quanto à restauração... PÉSSIMA... Falta organização, falta disponibilidade. AS mesas eram demasiado próximas, muitas vezes nem nos deixavam escolher onde nos sentíamos mais confortáveis. A comida tinha dias em que era agradável, mas outros dias que parecia que estávamos em Marrocos a passar férias. Peço desculpa por referir esta situação, até porque adorei as minhas férias em Marrocos, mas em Portugal é para comer em bom português e para sentir que nos encontramos bem acolhidos no nosso país.. Poucos eram os funcionários que falavam português, tendo que falar inglês se quiséssemos solicitar alguma coisa. Na praia achei muito desconfortável o facto de ser obrigatório pagar quando queríamos ficar na espreguiçadeira, nem nesta situação foi tida em conta a condição de saúde/física do hóspede. Achei esta experiência muito má e dificilmente voltarei a um hotel desta cadeia, com muita pena minha porque as opiniões que tínhamos nada coincidiram com a realidade que encontrada.

O hotel está muito longe de ser um 5 estrelas. O edifício está a degradar se no exterior e nos quartos. Não há manutenção. Não funcionava o chuveiro e o bidé só saia água a ferver. A limpeza dos quartos é básica. Não limpam a varanda nem o pó. Os funcionários do restaurante e bar são todos jovens e sem formação. Nunca estão atentos. O vinho servido e de má qualidade e punham na mesa uma garrafa cheia com a rolha enfiada já aberto. Buffet com comida básica sem qualquer ementa dos pratos tradicionais locais. Restaurante serve apenas até as 21:30 o que em férias me parece pouco adequado. Tivemos que ir comer a um restaurante fora do hotel pois a partir das 21:30 não servem comida. Os restaurantes temáticos não tem qualidade. As toalhas de praia disponibilizadas são minúsculas. Os para ventos disponibilizados estão todos rotos. A menina Monica da recepção foi a única colaboradora excecional connosco, resolvendo tudo e sempre de sorriso na face.

Primeira vez em Porto Santo e neste hotel. Gostei imenso, funcionários muito simpáticos e prestáveis. Comi o melhor Bife de atum 😋 😋. Muito bem grelhado e com ótimo molho. O hotel é muito calmo, próprio para quem quer descansar. Desejando um ambiente mais festivo, pode sempre usar as instalações do Pestana Porto Santo. Sem dúvida um destino a repetir.